小結時，請核對 91APP 支付的實際收款金額，確認是否有短溢。以下將說明如何在 91APP 支付管理後台，清點線上刷卡的實際收款金額。

91APP 支付線上刷卡收款金額查詢

➤ 91APP 支付管理後台：前往

在左側選單展開「交易」，點選「交易查詢」，設定本次小結清點的時間範圍後點擊「搜尋」，即可查看「總交易金額」。

短溢原因查詢

檢查 1：檢查是否有未確認訂單尚未確認

91APP 支付管理後台的紀錄時間為消費者刷卡當下，而 iCHEF POS 計算金額的時間則以店家點選「接受」時為準。因此，若出現短溢情況，請先確認是否仍有未確認的訂單。

1. 開啟「接單視窗」
2. 將尚未確認的訂單執行接受或拒絕

步驟 2：透過單筆查詢短溢情況

若出現短溢且已確認所有訂單皆已處理，可透過比對紀錄找出造成差異的訂單。

1. 前往 91APP 支付管理後台 ，進入「交易查詢」並搜尋本次小結清點的時間範圍。
2. 將每筆交易與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的紀錄，依「交易日期」逐一比對。
   • 若消費者使用信用卡付款，可額外利用卡號末四位進行交易比對。