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91APP 支付常見問題|支付整合

申請相關

一定要申請 91APP 支付線上刷卡才能使用雲端餐廳嗎?

不需要,雲端餐廳仍提供「現場付款」及其他「多元支付」選項供店家使用。

91APP 支付的刷卡手續費

  • 國內信用卡:3 %(含稅)
  • 國外信用卡:3.5 %(含稅)

設定相關

雲端餐廳網站中的結帳頁,可以調整「線上刷卡」顯示名稱嗎?

此為固定名稱,無法修改。

iCHEF 後台及 POS 小結關帳顯示的「91APP 支付線上刷卡」可以調整嗎?

可至以下任一位置編輯「91APP 支付模組」來調整顯示名稱:

特別注意

外帶/外送訂餐 與 內用掃碼點餐 的顯示名稱會互相同步,顯示名稱無法各別獨立,且此顯示名稱僅會顯示於 iCHEF 後台及 POS 上,消費者操作的雲端餐廳網站,仍會顯示「線上刷卡」

款項處理相關

如何提領 91APP 支付內的交易款項至我的戶頭?

  • 【撥款規則】
    • 每日 17:30 前完成的交易,將於隔日請款。
    • 款項將於請款成功的 1~2 個工作日,撥入你的 91APP 支付收款商店。
    • 實際入帳金額計算方式為:交易金額 − 交易手續費 = 91APP 支付收款商店入帳金額

  • 【提領規則】
    • 預設於每週一自動提領,也能依需求手動提領。
    • 每月享 5 次免費提領優惠,自動與手動提領次數合併計算。
    • 當超過免費提領次數後,每次提領將收取 NT$10,費用收取方式:
      • 收款商店餘額足夠時,將從餘額中支付。
      • 收款商店餘額不足時,將從提領金額中支付。

  • 【手續費發票】
    • 每月 3 號將開立前一個月份的手續費發票,並寄送至你在 91APP 支付所登記的 Email。

如何作廢使用 91APP 交易的訂單,及後續退款方式為何?

訂單作廢時,若 91APP 支付款項尚未請款,系統會以「取消」交易方式退還,消費者無需在當期信用卡帳單繳納該筆費用;若作廢時款項已完成請款,則會以「退刷」方式退款,消費者的信用卡帳單上會出現正負互抵的項目。

91APP 支付可以暫停使用嗎?

你可以在 iCHEF 後台的雲端餐廳暫時「停用」91APP 支付,設定完成後,請記得將 iCHEF POS 套用新的設定檔,即可暫停消費者在雲端餐廳網站上使用線上刷卡。

不小心刪除 91APP 支付怎麼辦?

只需「新增」91APP 支付模組,整合資訊將由系統自動帶入,但先前交易紀錄不會延續,將重新開始。

遇到款項爭議時,91APP 支付會如何處理?

依循 91APP 商店管理規範 的規定進行處理。

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