使用 iCHEF POS 可以整合 Global Payments 刷卡機收款，但因環境或設備因素可能導致連線中斷，交易結果無法回傳給 iCHEF POS。

當結帳出現下圖視窗時，請務必在 iCHEF POS App 透過「手動確認」的方式，直接從刷卡機查詢後，回 iCHEF POS App 確認並完成結帳。

一、Global Payments 刷卡機查詢

請操作 Global Payments 刷卡機：

• 進入「管理 > 交易記錄」。
• 篩選支付方式。
• 查看列表中是否有此筆交易，若查無交易即為刷卡失敗。

二、iCHEF POS App 手動確認交易

請依照 Global Payments 刷卡機顯示的交易狀態，在 iCHEF POS App 手動確認交易視窗中選擇。

• 有交易紀錄：請在 iCHEF POS App 點選「確認交易成功」，完成結帳。
• 查無交易紀錄：請在 iCHEF POS App 點選「查無交易，選擇其他付款方式」，回到結帳頁面。

手動確認交易，後台紀錄將標示「已手動確認交易」

手動確認的交易結果，因 iCHEF POS 無法取得付款資訊，因此在後台結帳作廢紀錄中，將標記「刷卡機斷線，已手動確認」。

手動確認交易，如何退款／作廢？

若為手動確認的交易，退款／作廢須操作 Global Payments 刷卡機，步驟如下：

• 進入「管理 > 交易記錄」。
• 篩選支付方式。
• 在列表中選擇此筆交易。
• 點擊「撤銷」並輸入密碼。
  若已查無此筆交易，請聯繫 Global Payments 客服。（刷卡機背面即可取得 Global Payments 聯繫方式）

人工退款／作廢可能會造成 iCHEF 後台與 Global Payments 最終款項無法對齊，請查看人工退款／作廢須知。