店家擁有預付款的最高決定權，預付款是否退還或沒收，皆由店家從 POS 決定。
需確認預付款時機
雖然消費者在訂位時皆已確認並同意「訂位須知」及「退款政策」。
但 POS 不會自動沒收訂位預付款。而是在以下情況發生時，由店家於 POS 中依實際需求決定最終的處理方式。
- 店家於 POS 或後台操作「取消訂位」，且已超過免費取消期限
- 消費者於訂位網站點擊「取消訂位」，且已超過免費取消期限
- 店家於 POS 將訂位單狀態設定為「未出席」
- 訂位時間逾時，系統將於 2 天後自動將狀態轉為「未出席」
預付款處理
店家可以透過 POS 進入每筆待確認預付款的訂位細節，選擇處理方式。
- 預付款：退款 → 系統自動觸發退款。
- 預付款：沒收 → 系統以「訂位預付款」的商品結帳，並開立對應的發票或收據。
或者進入「訂位預付款管理」直接對多筆待確認預付款的訂位進行批次處理。（僅有要確認預付款項時才會出現）
- 退款 → 系統自動觸發退款。
- 沒收 → 系統以「訂位預付款」的商品結帳，並開立對應的發票或收據。
消費者未到店用餐時，交易明細不會顯示桌號與餐點，而是會以預設商品「訂位預付款 Reservation Deposit」做為消費的商品。
電子發票開立說明
發票開立日期為執行「沒收」的當天！同時系統會即時將發票資訊上傳至財政部電子發票平台。
為避免發票正本在消費者到店領取前遺失，執行「沒收」後，發票將暫不列印，請消費者到店索取發票時，再由現場人員印出發票正本。
透過訂位搜尋，直接輸入訂位人手機號碼，即可迅速找到對應的訂位單。