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[LINE OA 功能整合] 常見問題

LINE OA 功能整合,一定要開啟雲端餐廳嗎

由於 LINE OA 所提供的會員功能是與雲端餐廳的會員連動,因此店家要使用 LINE OA 功能整合時,須開啟,並且將雲端餐廳的 會員登入設定 中的「會員登入功能」與「外帶/外送訂餐強制登入模式」開關調整為「開啟」。

取得 LINE OA、LINE Developers 與 Messaging API 最高管理權限

iCHEF 僅提供完整的 LINE OA 功能整合操作文章,無提供從其他廠商轉換至 iCHEF 整合的文件,若店家在設定的過程中,導致原服務無法正常運作或無法完成 iCHEF 整合時,iCHEF 將不會協助還原與提供店家客製化的操作步驟,若店家有疑慮時,建議可以申請新的 LINE OA 來與 iCHEF 整合。

仍要取得最高權限的方法

下面方式需由 LINE OA 最高權限管理者操作。

LINE OA

  1. 請至 LINE OA 後台
  2. 點選 設定 > 權限管理 > 新增管理成員
  1. 權限種類設定為「管理員」,並且點選「發行網址」
  1. 發行網址有的有效時間為 24 小時,請取得授權的人員於 24 小時內完成設定

LINE Developers

  1. 請至 LINE Developers
  2. 點選「店家名稱」
  3. 選擇頁籤「Roles」中的「Invite by email」
  4. 在 Emails 中輸入授權人員的 email ,並且將 Role 調整為 Admin 權限

Messaging API

  1. 請至 LINE Developers
  2. 點選「店家名稱後」選擇「Messaging API」
  3. 選擇頁籤「Roles」中的「Invite by email」
  4. 在 Emails 中輸入授權人員的 email ,並且將 Role 調整為 Admin 權限

如何透過 LINE OA 傳送文字訊息給消費者

當整合完成後 LINE OA 的對話模式會自動調整為「機器人模式」,若店家需要繼續透過 LINE OA 與消費者進行交流時,可以將回應模式調整為聊天,此操作不會影響自動發送訂單狀態。

  1. 請至 LINE 官方帳號管理頁面,登入最高擁有者權限的 LINE 帳號
  2. 點選上方的「回應模式」
  3. 調整模式為「聊天」,並且「確定」設定

如何解除與 iCHEF 整合

若要將 LINE OA 與 iCHEF 解除綁定,可以透過下面步驟進行解除綁定,此操作僅針對 iCHEF 與 LINE OA 的各項操作解除,實際上 LINE OA 不會完全遭到移除。

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