嗨,需要協助嗎?

[LINE Pay 線上] 小結關帳

小結時,請清點 LINE Pay 實際收款的金額,確認是否有短溢發生,下面我們將說明如何在 LINE Pay 商家管理後台清點 LINE Pay 實際收款金額。

LINE Pay 收款金額查詢

  1. 請至 LINE Pay 商家管理後台
  2. 選擇 管理交易 > 每日交易記錄
  3. 查看授權中的總計金額
    • 若為跨日店家請教「交易日」調整至本次小結的時間範圍

同時使用 LINE Pay 線下與線上帳號時

若 LINE Pay 同時有使用線下與線上帳號,小結的應收金額會將 2 個收款金額合併,若線下與線上帳號為不同的商店 ID 時,請將各自的收款金額加總。

短溢情況查詢

步驟 1:檢查是否有未確認訂單尚未確認

發生原因

LINE Pay 商家管理後台款項紀錄的時間為消費者付款當下,而 iCHEF POS 計算金額的時間是點選 「接受」訂單時計算,因此若有出現短溢時,請確認是否有未確認的訂單。

處理方式

  1. 開啟「接單視窗」
  2. 將未確認訂單執行接受或拒絕

步驟 2:透過單筆查詢短溢情況

若有出現短溢且已經確認沒有未確認的訂單時,可以透過比對來找到是哪一筆訂單造成短溢。

  1. 請至 LINE Pay 商家管理後台
  2. 點選 管理交易 > 交易記錄
  3. 將每一筆交易與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的記錄比對
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