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[訂單進階操作] 交易作廢與退款

此篇文章將說明如何從 iCHEF POS 的工具箱查詢與作廢(含退款)交易。

查詢交易

  1. 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
  2. 點選要作廢的交易紀錄,或透過篩選功能搜尋

篩選條件支援發票/收據號碼、載具/捐贈碼、桌號、線上訂單號碼。

列表中沒有顯示交易紀錄?

若該筆交易已超過 7 天或有進行關帳、安全重置時,iCHEF POS 的交易暫存紀錄會被清除,請將篩選條件切換至「發票/收據號碼」後,輸入完整發票號碼或收據號碼搜尋紀錄。

作廢與退款

注意事項

若交易使用與 iCHEF POS 整合的支付模組時,作廢時會連動支付平台將款項退還給消費者。

  • 整合信用卡:中國信託 mPOS、凱基 mPOS、藍新線上刷卡、Stripe
  • 行動支付:街口支付、LINE Pay (線下、線上)、悠遊付、全支付

如何查詢交易使用的支付模組

  1. 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
  2. 將篩選條件切換至「發票/收據號碼」
  3. 在搜尋欄位輸入發票/收據號碼
  4. 點選搜尋到的交易紀錄
  5. 查看預覽圖中支付模組欄位

作廢步驟

  1. 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
  2. 將篩選條件切換至「發票/收據號碼」
  3. 在搜尋欄位輸入發票/收據號碼
  4. 點選搜尋到的交易紀錄
  5. 點選「作廢此張發票」

作廢台灣電子發票時,需注意:
1. 紙本發票需透過 iPad 相機掃描發票左邊的 QR Code
2. 載具/捐贈發票可直接點選作廢

作廢成功的提示訊息

作廢成功後,會在 iCHEF POS 顯示退款的提示訊息。

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