會員建立常見問題

個人會員身分證審核失敗

個人會員身份證換補領資料與內政部登記的資料不符

請至 藍新金流後台，在 會員中心 > 基本資料設定 中，更新身分證換補領資訊後，再與藍新金流提出重新申請審核要求。

北縣不等於新北市，桃縣不等於桃市。請務必依身份證上顯示的資料填寫。

會員名稱錯誤

藍新會員名稱錯誤時，請 下載藍新金流會員資料異動申請表 ，在申請表中完成簽署與填寫異動項目，完成後將申請表及檢附資料透過傳真或郵寄的方式提供給藍新客服中心，若對於申請表填寫的內容有不了解的地方，建議與藍新客服聯繫取得協助。

當會員資料異動完成後，請與藍新金流提出重新申請審核要求。

常有會員在註冊時，於會員名稱的欄位填寫「商店名稱」導致審核失敗（個人會員請務必填寫申請人本名；企業會員請務必填寫企業完整名稱）。

企業會員商工登記資料不符或查無資料

企業會員登記資料與經濟部商工登記資料(包含企業名稱、代表人)不符

請至 藍新金流後台 ，在 會員中心 > 基本資料設定 中，更新代表人姓名後，再與藍新金流提出重新申請審核要求。

註冊的統一編號於經濟部商工登記資料查無該企業

企業名稱或統一編號錯誤時，請 下載藍新金流會員資料異動申請表 ，在申請表中完成簽署與填寫異動項目，完成後將申請表及檢附資料透過傳真或郵寄的方式提供給藍新客服中心，若對於申請表填寫的內容有不了解的地方，建議與藍新客服聯繫取得協助。

當會員資料異動完成後，請與藍新金流提出重新申請審核要求。

若於經濟部商工登記查無資料的組織(如法人、基金會、社團、診所、補習班…等)，需請藍新會員另外提供登記核准證書及統一編號編配書，資料以 email （cs@newebpay.com）的方式提供至藍新客服中心進行審核。

個人會員聯絡地址不完整

個人會員需提供完整的聯絡地址

請至 藍新金流後台 ，在 會員中心 > 基本資料設定 中，更新聯絡地址資料，再與藍新金流提出重新申請審核要求。

會員聯絡地址：個人會員聯絡資料之地址
商店地址：商店所在的位置

商店建立常見問題

商工登記資料營業狀況為非營業中

經濟部商工登記資料企業的營業狀態需是「營業中」，其他狀態均不予啟用商店收款。

若企業狀態為「歇業」或「暫停」請先向經濟部申請恢復營業，若為解散、廢止、撤銷 … 等則不予啟用。

商店工登記營業資料登記「第三方支付服務業」

藍新金流為第三方代收金流，依法規定不可以再提供給其他代收業者做代收金流服務

藍新金流會發送 email 給商店，內容主要說明「商店不可使用藍新金流進行代收服務」，會員需回信了解並同意信件內容後，才能啟用藍新商店收款功能。

網頁內商店地址與藍新金流建立之商店地址不符

商店網站顯示的地址與藍新商店登記資料不符

若藍新商店地址正確，請調整雲端餐廳的店家地址，讓雲端餐廳與藍新商店地址一致，若藍新商店地址有誤，請透過 email （cs@newebpay.com）與藍新客服中心聯繫進行商店地址調整。

目前 iCHEF 商店為「實體商店」，請務必提供正確的商店地址 (商店所在位置)。

商店網址顯示名稱與藍新金流建立之商店名稱不符

由於消費者信用卡帳單上會顯示「藍新金流-【藍新商店名稱】」，因此雲端餐廳上顯示的店名需與藍新登記的商店名稱一致。

若藍新商店名稱正確，請調整雲端餐廳的店家名稱，讓雲端餐廳與藍新商店名稱一致，若藍新商店名稱有誤，請透過 email （cs@newebpay.com）與藍新客服中心聯繫進行商店名稱調整。

網站上無客服聯絡資訊

網站需顯示正確的商店聯絡資料（電話、地址）

請在雲端餐廳的「店家營業資訊」中輸入「聯絡電話」與「店家地址」，填寫完成並儲存後，再與藍新金流重新申請審核要求。

僅使用「雲端餐廳的內用掃碼點餐」店家，可以在網站上不顯示商店地址與電話。

網站無商品內容，需提供商品(服務)介紹、商品圖片、商品價格及收費模式等說明

網站上無商品內容或無法判斷該商店提供的銷售服務項目

請將商品上架至雲端餐廳並「套用新設定檔後登入」後，再與藍新金流提出重新申請審核要求。

• 雲端餐廳的外帶/外送訂餐商品上架方式
• 雲端餐廳的內用掃碼點餐網站上架方式

若店家營業項目為「餐廳」，雲端餐廳的菜單可以不用有商品圖片。

其他商店(非餐飲)審核說明

• 由於網路販售消費者無法直接看到「商品實物」，請務必揭露完整的商品資訊（每項商品都需要有圖片）
• 網頁上若含有肉類、海鮮商品需說明肉類商品之產地，進口之肉類商品請依法令規定提供檢疫證明並於網頁上加註警語
• 食品類項目需揭露商品成分及營養標示（成份、添加物、產地、來源…等）
• 若商店提供其他的服務項目，請務必說明服務項目、收費規則或其他相關規定 … 等