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[硬體設備] 備用機借用規範

備機服務

可提供備機服務之設備

  • iPad
  • TSP654、TSP 100 ( LAN / USB )、mC-PRINT3、mPOP、GoDEX
  • 飛碟 ip-01 、米飛
  • 錢櫃
  • 緊急紙捲

未列出之設備,則未提供備機服務。

iCHEF 備用機出借原則

  • 須為目前正使用 iCHEF POS 服務的簽約店家。
  • iCHEF 客服收到需求後的 72 小時內將設備寄送給用戶,如遇天災、政府法令、交通意外等不可抗力之因素,將以實際配送狀況為主。

非向 iCHEF 購買、二手設備與例外狀況,請參照下列判斷:

  • ❌ 無法借出備機
    • 未購買設備想直接借用
    • 借備用機當試用機使用
  • ✅ 可借出備機
    • 跟 iCHEF 購買,設備因運送中,用戶急需開店使用。
    • 跟 iCHEF 購買,安裝當下開箱即壞。
    • 跟 iCHEF 購買,安裝後經使用壞掉。
    • 非跟 iCHEF 購買,為支援營運不中斷,由 iCHEF 客服評估後借出,唯獨遇到備機庫存不足的情況時,將優先提供給跟 iCHEF 購買設備的店家。

iCHEF 備用機借用規範

  • 備機故障時應立即通知 iCHEF 客服協助處理 ,如因人為造成缺失或損毀時需照價賠償。(iCHEF 客服專線:0800-889-055,LINE 官方帳號:@ichefpos)
  • 備機借出 7 天內免租借費用,若原機透過 iCHEF 送修,則免費租借時間延長至維修完畢後 7 天;備機借出第 8 天或維修完畢後 8 天, iCHEF 將向用戶收取 1000 元 / 日之備用機租借費,直至備用機收回。
  • 備機來回運費全免,若需派送第 3 趟(含)以上之運費,需由店家現場付費。
  • 若用戶積欠設備維修款或備機租借費用(包含但不限於以上情形),iCHEF 將暫停該用戶備用機服務。
  • 暫停備用機服務時若用戶仍持有備用機,iCHEF 將主動收回備用機,若用戶無法配合收回備用機, iCHEF 將向用戶收取 1000 元 / 日 之備用機租借費,直至備用機收回。

緊急紙卷提供規範

  • 單次可提供 2 卷免費紙卷供用戶緊急使用。
  • 用戶須支付紙卷寄送運費。
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