嗨,需要協助嗎?

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[運作模式] iCHEF POS 登入模式

iCHEF POS 提供一般登入、套用新設定檔登入、離線模式登入與子機連線登入模式,來協助店家應變各種狀況,讓店家營運不中斷。

登入模式

開啟 iCHEF POS 輸入完登入資訊後,即可選擇一般登入或套用新設定檔後登入。

一般登入

一般登入是最常用的登入模式,此登入模式會使用 iCHEF POS「上次登入」的設定檔進入,登入速度較快。

套用新設定檔登入

若有在後台調整設定(例如:調整商品、新增支付模組 … 等),點選此登入模式 iCHEF POS 登入時會至後台下載相關設定檔,登入過程中請保持網路暢通,並等待下載完成後進入系統。

離線登入

離線模式登入是提供店家在店內網路異常時使用,當店家點選一般登入或套用新設定檔後登入後,系統偵測到網路異常或網路連線品質不好時,可以使用 iCHEF POS「上次登入」的設定檔進入離線模式。

離線模式登入時,所有的營業資料會暫時存放在「上傳器」中,為避免營業資料遺失,請務必在打烊時將 iPad 連結到可上網的 Wi-Fi 後,重新登入 iCHEF POS 使營業資料能上傳至後台。

若店內有開立台灣電子發票,根據台灣電子發票法規規定,發票資料必須在 48 小時內上傳。

離線模式的功能限制

iCHEF POS 使用離線模式登入時,下面功能將無法使用。

  • 訂單相關:雲端餐廳、第三方外送平台(例如:foodpanda)
  • 商品相關:商品/註記販售狀態(停售)
  • 支付相關:線上信用卡(例如:凱基 mPOS)、行動支付(例如:LINE Pay)
  • 會員相關:會員功能(例如:搜尋會員、優惠券、集點與兌點)
  • 連線相關:子機

離線模式的注意事項

  • 離線模式下,透過 iCHEF POS 完成結帳的訂單仍會開立收據或發票,當 iPad 中的收據或發票字軌即將不足時,需先將 iPad 連結至可上網的 Wi-Fi 並且登入 iCHEF POS,使 iPad 可至雲端取得可用自軌。(收據、發票最多各可離線開立 400 張)
  • 若店家有透過 iCHEF POS 開立台灣電子發票,在離線模式時將可以使用 iPad 以下載的空白發票字軌繼續開立發票,但根據電子發票法規規定,電子發票資訊需在 48 小時內上傳,因此,若使用離線模式時,請務必於當日打烊時,將 iPad 連至可上網的 Wi-Fi 登入 iCHEF POS,確認「上傳器」內的資料皆以完成上傳。

子機功能

iCHEF 能提供同一店家最多同時 6 台 iCHEF POS 同步操作的服務(主機 1 台 / 子機 5 台),協助店家更有效率的完成店內大小事。

使用條件

台灣地區店家若要使用子機功能,單店合約方案需為:進階方案( 1 台子機)或頂級方案(5 台子機),非台灣地區的店家若要使用子機功能,請洽當地銷售代表。

主機與子機的連線方式是使用「區域網路」互相溝通,因此主機與子機必須連線在同 1 個可上網的網路分享器上,並且 iCHEF POS 版本必須為相同。

子機功能的限制

子機可以進行與主機大多數的操作,但不包括下面工具箱的功能

  • 錢櫃管理
  • 發票/收據記錄
  • 打卡
  • 裝置管理
  • 小結/關帳
  • 顧客資訊管理
  • 庫存管理系統
  • 商品/註記販售狀態(停售)
  • 線上訂餐功能設定
  • 訂單快速出店

連線步驟

  1. 請將所有 iPad 連結至同 1 個可上網的 Wi-Fi
  2. 先將主機登入至 iCHEF POS,並且進入到桌況頁
  1. 在將子機登入至 iCHEF POS,即可完成

如何分辨哪一台為主機

登入時查詢

店家首次登入或安全重置重新登入 iCHEF POS 時,系統會詢問是否設定為「主機」,點選「確認」後,系統會記錄此台 iPad 為主機,並且未來登入畫面會為「紅色」。

狀態列查詢

登入 iCHEF POS 後,可以從狀態列查詢運行的模式為主機或是子機。

主機與子機同步後,為維持資料傳遞的穩定,請將主機與子機的 iCHEF POS 維持開啟狀態,避免將 iCHEF POS 退至 iPad 背景。

子機無法登入

下面的情況可能導致子機無法登入。

主子機的 iCHEF POS 版本不同

當主子機的 iCHEF POS 版本不同時,登入會跳出版本不同的提示訊息,此時請將主機與子機分別進入到 APP Store 將 iCHEF POS 更新到最新版本。


主子機連線在不同的 Wi-Fi 上

若子機輸入登入資訊點選登入後,持續停留在「正在尋找 iPad 主機」時,請檢查子機的 Wi-Fi 是否與主機連在同一個上。


Wi-Fi 無對網路連線

由於主機在離線模式下無法使用子機功能,請檢查主機所連線的 Wi-Fi 網路連線是否正常後,重新登入 iCHEF POS。


iPad 沒有允許區域網路權限

主子機的連線是運用網路分享器的「區域網路」功能來互相傳遞資料,請檢查主機的的 iPad 是否有允許 iCHEF POS 取得區域網路的連線,允許的方式請參考下面步驟。

  1. 請至 iPad 的「設定」
  2. 點選 「iCHEF POS」將「區域網路」的開關調整為「開啟」

更換主機

若自行將 iCHEF POS 刪除,將導致營業資料遺失,建議要更換主機前與 iCHEF 客服聯繫,由客服線上引導完成操作。

仍要自行完成更換主機(透過安全重置)

  1. 將所有 iCHEF POS 登出
  2. 拿起原 iCHEF POS 主機的 iPad 開啟 iCHEF POS
  3. 輸入登入資訊後,點選「其他選項」中的「安全重置」
  4. 等待安全重置完成後,再次開啟 iCHEF POS ,確認登入畫面是否為「藍色」
  1. 拿起欲成為 iCHEF POS 主機的 iPad 開啟 iCHEF POS
  2. 輸入登入資訊後,點選「登入」
  3. 等待出現「是否要變更為主機」的視窗後點選「確認」
  4. 等待進入到「桌況頁」即完成變更
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