疫停店方案將於指揮中心宣佈解除三級警戒後，公告補貼方案公開申請時間及流程，請您務必關注 iCHEF 的 Facebook 或餐廳幫 Line 官方帳號。

當月免費方案說明

三級警戒日起到政府公布解封期間，不論是業績下降、歇業或小本經營，只要當月約期是付費約期且營收低於 20 萬元，我們會在後續續約時由系統結算回饋金，讓你直接申請用回饋金折抵該次續約月費。

回饋金計算原則

回饋金計算是以疫情期間的月份，只要當月您有有付費且營收低於 20 萬來計算，與您現在合約狀態無關。

例如：疫情影響為 5、6 月，並在 7 月解封開放申請。您在 5 月合約到期不續約選擇下線且 5 月營收低於 20 萬，iCHEF 還是會保留 5 月月費回饋金申請資格，您只要在申請期限內致電成交組，協助開啟後台即可提出申請，申請完成續約時即可獲得回饋金折抵。

如何申請回饋金

政府公告解封後，iCHEF 會自動計算您可獲得的回饋金金額，您直接在 iCHEF 後台『合約查詢』專區即可看到申請按鈕，直接送出申請即可。

怎麼知道什麼時候開放申請

iCHEF 透過 Facebook 粉絲團、餐廳幫 Line OA 公告可申請日期，我們也會透過簡訊通知所有可申請回饋金的客戶，若目前 iCHEF 登記的聯繫人並非老闆本人，請聯繫加入合約組 Line OA 提出聯繫資訊修改需求，避免後續無法通知到老闆。

申請流程及需提交的文件是什麼

您只需透過 iCHEF 後台「合約查詢」專區提出申請即可，不需檢附任何文件；iCHEF 收到申請後，會在 48 小時內快速審核；您收到審核結果，即可直接進行續約，回饋金將會自動折抵該次續約費用。

不續約可以拿回饋金換現金嗎

本次回饋金金額僅限於軟體續約使用，不會額外提供折扣碼或退還現金。

收到回饋金申請通過通知，多久需要續約

若您已經收到回饋金申請通過通知，您要選擇馬上續約或等到目前約期走完再續約都可以，通過資格並沒有時間限制。

已開立回饋金的續約報價單後有付款時間限制嗎

有的，若您的續約報價單內已有回饋金折扣，您必須在報價單開立 7 日內完成付款；逾期將會無法付款且回饋金無法再次申請。提醒您開立續約報價單後把握時間完成付款。

回饋金沒有用掉可以再申請嗎

無法，若您的回饋金已完成申請，不論是否有使用皆無法再次提出申請。

提醒您：若您的續約報價單內已有回饋金折扣，請務必無報價單截止日前完成付款，逾期將無法進行續約且無法重新提出回饋金申請。

現在已決定歇/停業該怎麼做

因為歇停業無法使用系統，該月並無實際營業額，符合回饋金申請條件，您不需主動申請暫停或解約，只要讓約期自動走完即可。

不提供暫停或解約不會被遺忘嗎

合約暫停服務

由於 iCHEF 不提供暫停服務，所以無法受理約期暫停的需求，所以您只需讓約期自動走完即可，等到開放回饋金申請時，您在登入 iCHEF 後台提出申請即可。

申請解約

若您決定疫情後才恢復營業，疫情期間您不需提出解約申請，只需讓約期自動走完即可；當您提出解約申請，iCHEF 將會根據目前解約下線條款處理剩餘約期，也因為解約表示您已不是 iCHEF 客戶，所以無法於事後申請回饋金。如您在公告前已申請解約者，您可與合約組聯繫，同仁將會為您註銷本次的解約申請。

疫停方案是 iCHEF 會針對全部客戶計算可請領的回饋金，只要您當月還是 iCHEF 的客戶且符合申請資格，我們就會自動計算回饋金，您只需在開放申請的時間提出回饋金請領申請即可。

其他續約方案

疫情期間我們推出單月及三個月的續約方案，讓您短期續約減少現金支出的壓力。