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門市查看訂單出貨進度|總部系統

當門市下訂完商品後,為了讓門市人員也能掌握出貨進度,共提供兩種方式查看:除了系統會在每個階段的狀態變更主動寄送通知信,門市也能在訂貨賣場隨時查看每筆訂單當前狀態,以下依序說明。

一、系統自動通知信

完成下單後,系統總共會在四個狀態變更時,自動寄送通知信給門市訂貨人 Email:

  • 訂單建立成功:下單完成時,會同步寄送通知給門市和總部,讓門市確認下單完成、讓總部知道有新訂單。
  • 商品已出貨:訂單接單後,會依據不同供應商、運送方式拆分子單,不同子單分別出貨完成時都會通知門市。
  • 訂單取消:當訂購商品臨時有狀況,缺貨或有單價調整,需要門市重新下單,總部會按下「取消訂單」,系統會同步通知門市。
  • 訂單被修改:當總部修改訂單運費,或加上備註時,系統會同步通知門市。

二、訂貨賣場查詢

不同訂單,又包含很多類型出貨,想一次查看所有進度,可以透過訂貨賣場的「訂單列表」查看預計到貨日與目前訂單狀態。

該訂單若為總部代訂的,在訂貨人姓名欄位會顯示「總部人員」字樣,並標示「藍色勾勾」圖示。

顯示狀態說明如下:

  • 未處理:當分店下單後,總部未確認安排出貨時,訂單狀態預設顯示為「未處理」。
  • 處理中:當總部已完成訂單出貨分配,供應商準備出貨時,訂單狀態將轉為「處理中」。
  • 已出貨:當總部確認訂單出貨後,更改狀態為「已出貨」時,訂單狀態會轉為「已出貨」。
  • 已取消:當總部取消訂單時,訂單狀態將轉為「已取消」。

同筆訂單內若包含了不同的供應商、運送方式,訂單內部會拆分成多張子單,最外層的訂單狀態顯示,會以最後處理完的子單狀態為主。

(例如:同張訂單,包含 A、B 供應商,A 已出貨,B 處理中,主訂單外層會顯示「處理中」,當 B 也完成出貨後。整筆訂單才會顯示「已出貨」。)

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