使用 iCHEF 前，在別的平台累積的會員資料了嗎？或是想下載現有的資料做進一步分析嗎？

iCHEF「跨店全通路會員管理」提供批次的會員資料匯入或匯出，以下分別說明各自的規範與資料內容：

➤ 會員後台位置：顧客資訊管理＞顧客資訊

批次匯入會員資料

總部若在使用 iCHEF 前，在不同的系統或平台已累積了大量的會員資料，不用擔心要從零開始，只要在後台匯入你的原有會員資料，就會同步到所有分店囉！

iCHEF 的會員資料是以「手機號碼」為中心，只要有手機號碼就可以成為 POS 會員，所以原本的資料來源只有手機號碼也可以。

為了能和 iCHEF 資料合併，上傳處有附上格式範本供總部調整格式後上傳。

➤ 檔案規範：

• 檔案格式：Excel
• 必填項目：
  • 手機號碼
  • 顧客類型（一般顧客/會員）

➤ 開始操作：

步驟 1：在顧客資訊頁面點擊「⋯」，點選「匯入顧客資料」。

步驟 2：點選「選擇檔案」選取符合格式的檔案上傳。

步驟 3：點擊「儲存」按鈕完成匯入。

批次匯出會員資料

使用一段時間後，想下載完整的跨店會員資料，進一步篩選分析或應用也沒問題！

➤ 開始操作：

步驟 1：在顧客資訊頁面點擊「⋯」，點選「匯出顧客資料」

步驟 2：點擊「新增過濾條件」，系統會依照你的條件需求留下符合的會員 （非必設，想要完整資料可不用增新過濾條件）

步驟 3：點擊「確認」按鈕完成匯出。

➤ 檔案內容：

• 檔案格式：Excel
• 檔案名稱：顧客基本資料-年-月-日（下載時間）
• 包含項目：符合條件的會員完整資料
  • 顧客資訊（標示來源）：姓名、手機、性別、生日、email、地址、市內電話、註記、顧客類型。
  • 點數紀錄：可用點數。
  • 顧客消費統計：總消費次數、平均週期、平均金額、上次消費日
  • 加入來源：來源店家、資料建立時間、資料更新時間
    • 來源顯示總部 StoreID：由總部匯入的名單、從總部品牌會員頁加入的會員。
    • 來源顯示分店 StoreID：由分店匯入的名單、從分店消費直接加入的會員。