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常見問答|內用掃碼點餐

尚未使用

為什麼我的「內用掃碼點餐」無法使用?(台灣地區)

若要使用雲端餐廳「外帶/外送訂餐」或「內用掃碼點餐」功能,請先購買「雲端餐廳 線上點餐」功能模組

我可以單買「線上點餐」功能模組嗎?(台灣地區)

不行,iCHEF 功能模組為 iCHEF POS 系統下的擴充服務,須在「iCHEF POS 系統合約期間內」才能選擇購買功能模組。

若為 iCHEF POS 新用戶,為了保留轉換系統與建置的緩衝時間,功能模組方案可以早於 iCHEF POS 系統合約期間 1 個月。只要在購買模組時選擇「立即啟用」即可提前開始使用功能模組。

範例:2023/10/11 是我首次使用 iCHEF POS 的系統合約起始日。

  • 選擇「立即啟用」:可從 09/11「POS 合約起始日前 1 個月」開始使用功能模組。
  • 選擇「次月啟用」:可從 10/11「POS 合約起始日」開始使用功能模組。

訂單相關

為什麼新訂單沒有通知

  1. 請確認 iCHEF POS App「工具箱 > 上線點餐功能設定」中的訂單通知有開啟。
  1. 推播與提示聲是使用 iPad 內建的通知功能,請將 iCHEF POS 設定為「允許通知」,並且確認 iPad 聲音既可。
    • 打開 iPad 內建的「設定」前往「App > iCHEF POS > 通知」,將「允許通知」開啟。
    • 確認 iPad 聲音,須關掉「靜音模式」或「勿擾模式」 iPad 才能正常通知。

為什麼無法接受新訂單

當有新的內用掃碼點餐訂單無法接受時,接單視窗會顯示無法處理的原因,詳細的說明與處理方式,請查看無法接單的狀況說明與處理方式。

結帳相關

如何讓消費者使用現金結帳

請至 雲端餐廳 > 內用掃碼點餐 > 支付模組設定,新增現場付款的支付方式,消費者選擇此支付方式後,店內員工即可使用 iCHEF POS 上的支付模組協助消費者完成結帳。

如何作廢發票與收據

雲端餐廳作廢發票/收據的方式與 iCHEF POS 相同,請至 工具箱 > 交易查詢與作廢,輸入完整的發票號碼或收據號碼,查詢到欲作廢的訂單點選作廢即可完成,作廢時,已收款項將一併退回。

支援的付款方式有哪些

付款方式 / 說明適用地區
現場付款台灣、香港、新加坡
LINE Pay台灣
藍新線上刷卡台灣
Allinpay香港
Stripe香港(停止申請)、新加坡

內用掃碼點餐網站相關

如何調整內用掃碼網站上的商品

網站的商品來源為 iCHEF POS (若商品尚未新增,請參考 [管理商品] 什麼是 iCHEF 商品 說明),如要修改已經上架至網站的商品,請至 商品/庫存管理 > 菜單頁設定 > 上架商品設定 調整。

如何調整內用掃碼點餐網站上顯示的店家資訊

店家可以自行調整店家名稱、店家地址與封面圖片 … 等設定。

如何將網站上的商品停售

餐點臨時賣完?限量品項想留給現場?透過 iCHEF POS App 工具箱點餐頁 即可前往「商品/註記販售狀態」頁面快速變更商品/註記販售狀態!即時同步到線上,避免超賣。

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