嗨,需要協助嗎?

[內用掃碼點餐] 常見問題

尚未使用

一定要申請藍新線上刷卡,才可以使用線上訂餐嗎 (僅限台灣地區)

台灣地區若要開啟內用掃碼點餐網站的線上訂餐服務,須完成藍新線上刷卡申請並且通過審核。

訂單相關

為什麼無法接受新訂單

當有新的內用掃碼點餐訂單無法接受時,接單視窗會顯示無法處理的原因,詳細的說明與處理方式,請查看無法接單的狀況說明與處理方式。

為什麼新訂單沒有推播與提示聲

推播與提示聲是使用 iPad 內建的通知模組,請將 iPad 的通知權限調整為允許,並且開啟 iPad 的聲音。

  1. 請至 iPad 的設定
  2. 右側選單中點選 iCHEF POS
  3. 確認通知內的「允許通知」開關是否設定為「開啟」
  1. 請檢查 iPad 是否有設定為靜音或勿擾模式

結帳相關

如何讓消費者使用現金結帳

請至 雲端餐廳 > 內用掃碼點餐 > 支付方式設定,新增現場付款的支付方式,消費者選擇此支付方式後,店內員工即可使用 iCHEF POS 上的支付模組協助消費者完成結帳。

如何作廢發票與收據

雲端餐廳作廢發票/收據的方式與 iCHEF POS 相同,請至 工具箱 > 發票/收據紀錄,輸入完整的發票號碼或收據號碼,查詢到欲作廢的訂單點選作廢即可完成,作廢時,已收款項將一併退回。

支援的支付方式有哪些

支付方式 / 說明適用地區
現場付款台灣、香港、新加坡、馬來西亞
藍新線上刷卡台灣
Stripe香港、新加坡、馬來西亞

內用掃碼點餐網站相關

如何調整內用掃碼網站上的商品

內用掃碼點餐網站上的商品是由 商品/庫存管理 > 商品管理 透過上架的方式連動,上架後的商品可以至 雲端餐廳 > 內用掃碼點餐 > 上架商品設定 調整顯示的商品名稱、描述與圖片,但不包括商品價格。

如何調整內用掃碼點餐網站上顯示的店家資訊

店家可以自行調整店家名稱、店家地址與封面圖片 … 等設定。

如何將內用掃碼點餐網站上的商品調整為停售

為避免消費者選購到售完的商品,請在商品無法販售時,將商品販售狀態調整為停售。

  1. 請至 工具箱 > 商品註記販售狀態
  2. 將無法販售的商品或註記的狀態調整為「停售中」
    • 停售的商品與註記不會自動恢復,當商品可恢復販售時,手動將停售狀態調整為正常供應
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