嗨,需要協助嗎?

[藍新線上刷卡] 小結關帳

小結時,請清點藍新金流實際收款的金額,確認是否有短溢發生,下面我們將說明如何在藍新金流的網站上, 清點藍新線上刷卡實際收款金額。

藍新線上刷卡收款金額查詢

  1. 請至 藍新金流後台
  2. 選擇「銷售紀錄查詢」,並且透過以下篩選來取得實際收款金額
    • 時間:依日期選擇小結範圍的交易
    • 查詢總類:選擇不限定
  3. 總交易金額即為期間內收款的金額

同一個藍新帳戶中有多家商店時

若店家有使用同一個藍新帳戶申請多家商店時,請透過下面的步驟來查詢特定商店的收款紀錄。

  1. 點選「進階查詢」
  2. 點選「商店代號」透過下拉式選單選擇要查看的特定商店,雲端餐廳的商店編號為 ICF 開頭,或者可以透過編號後的商店名稱來判別

短溢情況查詢

步驟 1:檢查是否有未確認訂單尚未確認

發生原因

藍新金流後台紀錄為消費者刷卡當下的時間,而 iCHEF POS 計算金額的時間是店家點選 「接受」時,才會計算,因此若有出現短溢時,請確認是否還有未確認的訂單。

處理方式

  1. 開啟「接單視窗」
  2. 將未確認訂單執行接受或拒絕

步驟 2:透過單筆查詢短溢情況

若有出現短溢且已經確認沒有未確認的訂單時,可以透過比對來找到是哪一筆訂單造成。

  1. 請至 藍新線上刷卡後台
  2. 點選交易查詢中的信用卡交易專用查詢
  3. 將每一筆交易與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的記錄比對
    • 藍新線上刷卡的授權日期為消費者刷卡當下的時間,iCHEF 所紀錄的時間為點選「接受」 時計算,若消費者支付的方式為信用卡,可以額外透過卡號末 4 碼來做交易比對。
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