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[LINE OA 功能整合] 使用 LINE 點餐

讓消費者加入LINE OA

完成整合後,為了讓消費者更容易加入店家的 LINE ,建議可以將 iCHEF 提供的 LINE 海報,張貼在店內或 Facebook 上進行宣傳。

  1. 請至 第三方服務 > LINE OA 功能整合服務 > QR Code 海報與桌卡
  2. 點選「+ 新增海報與桌卡」
    • 新增海報:海報大小 250 x 174 mm
    • 新增桌卡:桌卡大小 148 x 105 mm
  3. 新增海報或桌卡時可以調整顏色、QR Code 中間的圖示
  4. 點選「下載」符號,並且使用 A4 紙列印與裁切

透過 LINE 點餐

消費者點選 LINE 圖文選單中的「立即點餐」,首次進入雲端餐廳時,會需要取得授權並且註冊雲端餐廳會員,註冊或登入雲端餐廳會員後, LINE ID 將會與雲端餐廳會原自動產生關連,消費者後續即可開始選購或瀏覽商品。

訂單狀態即時通知

如果消費者透過 LINE 點餐時,會在不同的訂單狀態轉換時,自動發送訂單通知給消費者。

通知會使用店家在 LINE 推廣方案中的推廣封數,當推廣封數不足時,系統會自動停止發送訂單狀態的訊息,若店家想要設定僅有在「特定」狀態下才會發生通知,可以透過下面的設定調整。

  1. 請至 第三方服務 > LINE OA 功能服務整合 > LINE 訊息發送設定
  2. 調整訂單狀態訊息的發送時機

詳細的狀態說明與發送時機

LINE 訊息用量方案

此資訊的來源為讀取 LINE OA 上店家的使用方案與目前已經發送的封數。

  • 本月訊息用量:訂單狀態發送的訊息 + LINE OA 上發送的群發訊息
  • 本月免費的總訊息則數:依照店家選擇在 LINE 推廣方案中的 「可發送訊息用量」 (關於 LINE 推廣方案)

訊息發送時機

欄位訊息說明
顧客送出訂單消費者在雲端餐廳送出訂單時
店家接受訂單店家在接單視窗中,選擇「接受」訂單時
店家拒絕或取消訂單店家在接單視窗中,選擇「拒絕」或「取消」訂單時
顧客取消訂單消費者在店家尚未點選接受或拒絕,自行在訂單狀態頁取消訂單時
取餐時間前 2 小時若為「預約訂餐」時,系統會自動在取餐或送達前的 2 小時,發送訊息給消費者
取餐完成店家將訂單完成「出店」時
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