歡迎使用 iCHEF!在打造餐廳好生意的路上,無論是 POS 操作疑問或設備安裝,各式疑難雜症都有 iCHEF 的客服團隊提供專業協助。
客服協助
操作 iCHEF POS App、後台設定,或設備安裝遇到問題時,歡迎透過以下管道聯繫我們的客服團隊,取得即時支援!
香港、新加坡用戶
歡迎直接聯繫當地 iCHEF 銷售代表!
台灣用戶
- 用戶專屬免費客服專線 0800-889-055
- 服務時間:每天 09:30 – 22:30

- 更多關於續約流程、耗材採購:合約與採購
備機借用(僅限台灣地區)
當出單機、錢櫃或 Wi-Fi 分享器設備異常時,iCHEF 支援餐廳營運不中斷,提供用戶 7 天免費備機服務。(第 8 天起,備機租借費用為 NT$1000 / 天。)
可借用設備
- iPad
- TSP654、TSP 100 ( LAN / USB )、mC-Print3、mPOP、GoDEX DT2x
- 飛碟 1 號、米飛
- 錢櫃
借用對象
使用 iCHEF POS 服務的簽約店家。
- 跟 iCHEF 購買設備,設備因運送流程尚未送達,但店內急需使用
- 跟 iCHEF 購買設備,在開箱時或安裝過程中,設備已經出現異常或損壞
- 跟 iCHEF 購買設備,已經完成安裝但使用過程出現異常或損壞
- 設備非跟 iCHEF 購買,為支援營運不中斷,由 iCHEF 客服評估後借出,唯獨遇到備機庫存不足的情況時,將優先提供給跟 iCHEF 購買設備的店家
無法出借的情況:
- 未向 iCHEF 購買設備,想直接借用
- 想借備用機來試用
完整說明,請前往查看:備用機借用規範
設備維修與保固(僅限台灣地區)
iCHEF 提供用戶設備維修服務,並依維修補助條件提供維修補貼與保固。
保固與維修規範

前往查看:維修服務說明