歡迎使用 iCHEF！在打造餐廳好生意的路上，無論是 POS 操作疑問或設備安裝，各式疑難雜症都有 iCHEF 的客服團隊提供專業協助。

客服協助

操作 iCHEF POS App、後台設定，或設備安裝遇到問題時，歡迎透過以下管道聯繫我們的客服團隊，取得即時支援！

香港、新加坡用戶

歡迎直接聯繫當地 iCHEF 銷售代表！

台灣用戶

• 用戶專屬免費客服專線 0800-889-055
• 服務時間：每天 09:30 – 22:30

• 更多關於續約流程、耗材採購：合約與採購

備機借用（僅限台灣地區）

當出單機、錢櫃或 Wi-Fi 分享器設備異常時，iCHEF 支援餐廳營運不中斷，提供用戶 7 天免費備機服務。（第 8 天起，備機租借費用為 NT$1000 / 天。）

可借用設備

• iPad
• TSP654、TSP 100 ( LAN / USB )、mC-Print3、mPOP、GoDEX DT2x
• 飛碟 1 號、米飛
• 錢櫃

借用對象

使用 iCHEF POS 服務的簽約店家。

• 跟 iCHEF 購買設備，設備因運送流程尚未送達，但店內急需使用
• 跟 iCHEF 購買設備，在開箱時或安裝過程中，設備已經出現異常或損壞
• 跟 iCHEF 購買設備，已經完成安裝但使用過程出現異常或損壞
• 設備非跟 iCHEF 購買，為支援營運不中斷，由 iCHEF 客服評估後借出，唯獨遇到備機庫存不足的情況時，將優先提供給跟 iCHEF 購買設備的店家

無法出借的情況：

• 未向 iCHEF 購買設備，想直接借用
• 想借備用機來試用

完整說明，請前往查看：備用機借用規範

設備維修與保固（僅限台灣地區）

iCHEF 提供用戶設備維修服務，並依維修補助條件提供維修補貼與保固。

保固與維修規範

前往查看：維修服務說明