嗨,需要協助嗎?

嗨,需要協助嗎?

[開始使用] 了解 iCHEF 客戶服務

歡迎使用 iCHEF!在打造餐廳好生意的路上,無論是 POS 操作疑問或設備安裝,各式疑難雜症都有 iCHEF 的客服團隊提供專業協助。

客服協助

操作 iCHEF POS App、後台設定,或設備安裝遇到問題時,歡迎透過以下管道聯繫我們的客服團隊,取得即時支援!

香港、新加坡用戶

歡迎直接聯繫當地 iCHEF 銷售代表!

台灣用戶

  • 用戶專屬免費客服專線 0800-889-055
  • 服務時間:每天 09:30 – 22:30

備機借用(僅限台灣地區)

當出單機、錢櫃或 Wi-Fi 分享器設備異常時,iCHEF 支援餐廳營運不中斷,提供用戶 7 天免費備機服務。(第 8 天起,備機租借費用為 NT$1000 / 天。)

可借用設備

  • iPad
  • TSP654、TSP 100 ( LAN / USB )、mC-Print3、mPOP、GoDEX DT2x
  • 飛碟 1 號、米飛
  • 錢櫃

借用對象

使用 iCHEF POS 服務的簽約店家。

  • 跟 iCHEF 購買設備,設備因運送流程尚未送達,但店內急需使用
  • 跟 iCHEF 購買設備,在開箱時或安裝過程中,設備已經出現異常或損壞
  • 跟 iCHEF 購買設備,已經完成安裝但使用過程出現異常或損壞
  • 設備非跟 iCHEF 購買,為支援營運不中斷,由 iCHEF 客服評估後借出,唯獨遇到備機庫存不足的情況時,將優先提供給跟 iCHEF 購買設備的店家

無法出借的情況

  • 未向 iCHEF 購買設備,想直接借用
  • 想借備用機來試用

完整說明,請前往查看:備用機借用規範

設備維修與保固(僅限台灣地區)

iCHEF 提供用戶設備維修服務,並依維修補助條件提供維修補貼與保固。

保固與維修規範

前往查看:維修服務說明

有幫助到你嗎?
沒有
© Copyright 2022 iCHEF Limited.