嗨,需要協助嗎?

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[開始使用] 第三方外送平台接單視窗與訂單列表

透過接單視窗可以選擇是否要接受第三方外送平台的新訂單,當訂單接受後會自動彙整至外帶/外送區的訂單列表中。

接單視窗

當有第三方外送平台的新訂單時,iCHEF POS 會以推播與提示聲的方式通知店家接單,並且在狀態列與外帶/外送區顯示新訂單圖示,提醒店家完成訂單處理。

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A:訂單操作

  • 接受:訂單接受後,會新增至外帶/外送區的訂單列表中,並且通知消費者
  • 拒絕:訂單拒絕後,會從接單視窗中刪除,並且通知消費者拒絕原因

GrabFood 的新訂單會「自動接單」,並且通知消費者。


B:訂單來源與種類

顯示新訂單的來源通路 (例如:foodpanda、Uber Eats) 、取餐的方式 (例如:外帶、外送),以及第三方外送平台的訂單資訊,訂單資訊依照第三方外送平台的不同,顯示的資訊有所差異。

  • Uber Eats:顯示 Uber Eats 消費者訂單號碼
  • foodpanda:顯示 foodpanda 外送人員取餐號碼與消費者訂單號碼

C:取餐與送達時間

顯示外送人員或消費者至店內領取餐點的時間。


D:金額

第三方外送平台的訂單皆已完成結帳,金額資訊由第三方外送平台提供。


E:顧客資訊

第三方外送平台為保護消費者隱私,消費者資訊會依照平台政策的不同而有顯示上的差異。

  • Uber Eats:僅顯示消費者姓名,電話顯示為 Uber Eats 訂單查詢電話
  • foodpanda:消費者姓名與電話全部隱藏

F:訂單備註

消費者在第三方外送平台的購物車,填寫的訂單備註,若無填寫則不會顯示。


G:商品

消費者在第三方外送平台上訂購的商品,若商品有在 iCHEF 後台調整顯示名稱,接單視窗的商品仍會以 iCHEF 商品的原始名稱顯示與印單。


H:未確認訂單數量

當接單視窗的未確認訂單超過 2 張(含以上)時顯示,訂單滑動至第 5 張訂單時,會額外顯示「返回第一張」的按鈕。

接單視窗中的未確認訂單排序是以取餐/送達時間由近到遠排列,在每次有新訂單時,訂單會依照取餐/送達時間重新排列。

訂單列表

接單視窗中的未確認訂單點選「接受」後,訂單會自動彙整到訂單列表中,透過訂單列表的資訊,能快速找到處理的訂單,或者可以透過訂單篩選器可以使用單號、訂購人姓名、電話 … 等查詢訂單。

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A / B:單號

第三方外送平台的訂單資訊,訂單資訊依照第三方外送平台的不同,顯示的資訊有所差異。

  • Uber Eats:顯示 Uber Eats 消費者訂單號碼
  • foodpanda:顯示 foodpanda 外送人員取餐號碼與消費者訂單號碼

C:訂單來源與種類

顯示新訂單的來源通路 (例如:foodpanda、Uber Eats)、取餐的方式 (例如:外帶、外送)。


D:取餐/送達時間

顯示外送人員或消費者至店內領取餐點的時間。


E:顧客資訊

第三方外送平台為保護消費者隱私,消費者資訊會依照平台政策的不同而有顯示上的差異。

  • Uber Eats:僅顯示消費者姓名,電話顯示為 Uber Eats 訂單查詢電話
  • foodpanda:消費者姓名與電話全部隱藏

F:金額

第三方外送平台的訂單皆已完成結帳,金額資訊由第三方外送平台提供。


訂單篩選器

訂單排序:選擇外帶/外送區訂單列表的排序方式

搜尋訂單:使用關鍵字(姓名、電話與訂單編號 … 等)搜尋訂單

取餐時間:符合取餐/送達時間的訂單,才會顯示在訂單列表

取餐方式:選擇的取餐方式(外帶、外送),符合的的訂單才會顯示在訂單列表

重設篩選條件:清除所有篩選條件,恢復至預設狀態

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