foodpanda 商品上架店家可以在 iCHEF 後台 自行完成 ，若希望由專人協助（僅限台灣地區），可以購買加值服務。

加值服務說明

時程安排

服務內容

香港、新加坡地區因 foodpanda 商品上架原則不同，非台灣地區的店家，請與當地 iCHEF 銷售代表聯繫。

• 計費方式：NT$ 2000 元 / 次
• 購買方式：加入 iCHEF 客服中心的 LINE 官方帳號 (@ichefpos) 告知購買「foodpanda 菜單設定服務」
• 服務內容：
  • 與店家確認 foodpanda 要上架的商品
  • 依需求建置 foodpanda 菜單
    • 包含：商品名稱、價格、排序
    • 不包含：商品描述、圖片、庫存連動
  • 出單機列印單據確認

注意事項

1. 加值服務完成付款後，將開始安排人員協助後續事宜，此服務購買後無法退款
2. 購買加值服務後的時程安排：
   • 購買加值服務 3 天內，安排專人與店家聯繫，進行上架商品需求確認
   • 商品需求確認後 7 天內，由安排的專人會協助完成菜單設定
   • 菜單建置完成後 3 天內，若需調整菜單請主動與安排的專人提出，否則視為服務完成
3. 此為單次服務，當確認加值服務完成後，若須調整菜單，需再次購買，建議與專人討論上架商品時：
   • 請明確告知需要上架的商品，以及希望呈現在 foodpanda 菜單的內容
   • 菜單建置完成時，請務必再次確認菜單內容與印單，是否符合需求
4. 未來要調整 foodpanda 菜單時，透過以下的方式做 foodpanda 菜單調整
   • 依照教學文件，自行完成商品調整
   • 購買加值服務，我們將再次安排專人協助調整菜單
5. foodpanda 菜單設定完成後，需「自行」送出 foodpanda 整合申請，申請送出後 7 天內會收到完成整合的通知信，請在實際開通時間後，再將 iCHEF POS「套用新設定檔」登入，即可在 iCHEF POS 上處理 foodpanda 的新訂單