為了讓店內更順利使用 Uber Eats 整合，此篇文章將說明 Uber Eats 整合後常遇到的問題與解決方法。
商品管理相關
若商品圖片沒有保留商品圖片時，可以透過下面的方式到 Uber Eats 商家管理平台，下載已經有上傳的商品圖片。
- 請至 Uber Eats 商家管理平台的「價目表」
- 點選商品開啟「編輯餐點」視窗
- 點選圖片後，點選「下載」
整合後若要調整 Uber Eats 平台上顯示的商品內容，皆需從 iCHEF 後台調整。（前往查看：菜單設定）
我們有提供加值服務，購買加值服務將會由 iCHEF 指派專員協助你完成設定。（前往查看：專人協助商品上架）
訂單處理相關
有開立台灣電子發票的店家，可自行決定是否由 iCHEF POS 開立外送平台訂單的電子發票。
➤ 後台位置：結帳設定 > 電子發票設定 > 發票開立設定
開啟後，當店家在 iCHEF POS 接受 Uber Eats 訂單時，系統會依消費者於外送平台填寫的載具條碼、統編與捐贈碼，開立發票。
完成接單後，若要將 Uber Eats 訂單作廢，依照訂單是否還在外帶/外送區的訂單列表，可分為下面 2 種方式。
方式 A：訂單還在訂單列表中
- 請至 外帶/外送區的訂單列表
- 點選要作廢的訂單點選「取消並作廢交易」，選擇取消原因後即可完成作廢
由於款項退還是由 Uber Eats 操作，為避免與消費者的款項紛爭，建議在執行操作後，主動與 Uber Eats 客服確認訂單退款的情況。
方式 B：訂單已經出店
- 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
- 輸入完整的發票號碼或收據號碼，進入細節後點選「作廢此張發票」
此操作僅會將 iCHEF POS 開立的發票/收據調整為作廢，請店家與 Uber Eats 客服聯繫，確認款項是否已經退款給消費者。
當商品售完時，你可以透過以下兩個方式停售 Uber Eats 上的商品：
方式 A：在 iCHEF POS 工具箱 > 供應數量／狀態 調整品項狀態（推薦）
須先完成 首次供應狀態同步設定 ，未來即可統一由 POS 管理所有平台供應狀態。
可視現場實際狀況選擇對應的狀態，差異如下：
- 線上停售：雲端餐廳、Uber Eats、foodpanda 皆停止供應。
- 全部停售：POS、雲端餐廳、Uber Eats、foodpanda 皆停止供應。
方式 B：從 Uber Eats 接單 App 設定停售
注意：直接從 Uber Eats 調整設定時，供應狀態不會同步回 iCHEF POS，調整後請留意平台間的最新狀態，避免造成無法接單。
- 請至 Uber Eats 接單 App
- 在 Uber Eats 接單 App 中，點選「☰」選擇「餐點供應情況」
- 將需停售的商品調整供應狀態 （查看影片）
若未來不希望 iCHEF POS 收到 Uber Eats 新訂單的通知，請前往查看：終止 Uber Eats 整合服務。
無法接受訂單的原因會顯示在接單視窗上，請查看 無法接受新訂單 的說明與解決方式。
整合完成後，每次 iCHEF POS「套用新設定檔登入」時，會同步覆蓋 Uber Eats 原有菜單，若菜單中有不符合上架規則時，就會跳出 Uber Eats 商品同步失敗的提醒，遇到此情況時，請至 整合功能設定 > Uber Eats 整合 確認失敗的原因。