嗨,需要協助嗎?

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[方案] 單店合約解約

很遺憾,不能繼續提供餐廳科技服務,謝謝這段時間的支持,解約的相關事項將在此頁面完整說明。

解約退款

新簽約合約啟用的七日內,且無使用優惠方案,可以將軟體租賃費用(iCHEF 合約方案)退回,但若有使用優惠方案,退款金額需扣除贈品或折扣的金額,與 iCHEF 購買的實體設備與耗材為買斷模式,因此不提供退費與換貨。

解約申請

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 在「常見問題與申請」中,點選「合約解約申請」
  3. 符合退費條件的店家,請留意收取 email 並回覆退款帳戶資訊
  1. iCHEF 合約部收到申請後,會在 14 個工作天內寄送紙本折讓單或電子折讓單
    • 紙本折讓單:2018 / 7 / 31 以前的交易,會用掛號寄送紙本折讓單
    • 電子折讓單:2018 / 8 / 1 以後的交易,會用 email 寄送電子折讓單

若為紙本折讓單,請在折讓單上用印並將正本寄回 iCHEF(地址:台北市仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 合約部),電子折讓單則會由 iCHEF 直接辦理線上折讓。

  1. 退款時間為每月 25 日與次月 10 日
    • 每月 25 日退款:在每月 1 ~ 15 號前,iCHEF 取得所有退款所需的資料
    • 次月 10 日退款:在每月 16 ~ 31 號前,iCHEF 備妥所有退款所需的資料

指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元(依銀行規定)不等。

其他注意事項

解約後,營業資料會被刪除嗎

存在於 iCHEF 雲端的營業資料會妥善的保存,系統會不定期的封存營業資料,由於合約終止後將無法進入後台,請在正式解約日前,下載需取回的營業資料與紀錄。

正式解約日後,若發現有重要的營業資料尚未取回,請加入 iCHEF 客服中心 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefpos)申請僅限 1 次的「7 天下線回看」服務。

未來想要繼續使用 iCHEF POS

請加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob),確認 iCHEF 帳號是否已經完全封存,當合約部受理原帳號恢復使用原本帳號續約時,會開通後台權限,屆時請至後台完成續約繳費。

解約後 LINE Pay 要改為 QR Code 收款

請發信至 LINE Pay 官方信箱 linepaymerchant@linecorp.com , 提供店家名稱與聯絡方式,並且告知已經與 iCHEF 終止合約,要將 LINE Pay 調整為 QR Code 收款 。

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