嗨,需要協助嗎?

[外帶/外送訂餐] 提供外送服務

注意事項

  1. 外送功能適用地區為:台灣
  2. 外送訂餐的訂單,需要使用線上付款才能完成送單
  3. 店家到外送指定地址的距離是使用 Google 地圖建議路線 (避開高速公路、收費路段與渡輪) 計算路程,若店家有合作的外送公司 (例如:Lalamove),可能會因計算路程的方式不同而有所差別
  4. 依照 Google 地圖所計算出的路程距離,會自動套用所設定的運費規則,若因天氣、路況 … 等因素導致實際運費調整時,若要調整外送訂單內容,則需請消費者重新下單,請注意!原訂單作廢時,訂單已收的款項也將一併退回

開啟外送訂餐服務

步驟 1:店家地址定位

店家到外送指定地址的距離是使用 Google 地圖的建議路線計算,請完成店家地址在地圖上的定位,以利計算路程。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 店家營業資訊
  2. 點選「店家地址與定位」的「筆」的符號
  3. 輸入店家地址
    • 店家地址與定位:地址請包含縣市、路名與門牌號碼
    • 地址備註:可以輸入方便外送員辨別的地標,例如:攤位號碼、櫃號 … 等
  4. 點選「開始定位店家地址」或「重新定位」,確認地圖上的圖標位置是否正確
    • 若地圖上的圖標位置與實際店家位置不同,可以拖曳地圖並在地圖上點擊店家實際位置

無法顯示店家地址?

若輸入的資訊不在 Google 地圖的資料庫中,可能會發生無法顯示店家位置的情形,請嘗試輸入更詳細的地址資訊包含縣市、鄉鎮、路名、路段與門牌號碼。

步驟 2:設定運費規則

依據店家地址自動計算至外送地址之間的路程距離,系統自動套用對應的運費規則計算運費。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 運費規則設定
  2. 點選「+ 新增運費規則」

運費規則設定說明

適用的外送距離

店家至指定的外送地址,依照 Google 地圖的建議路線計算路程距離後,系統會自動依據距離計算使用的運費規則,下面我們以示範來說明。

欄位設定示範
適用的外送距離 (第 1 條運費規則)1 公里內
適用的外送距離 (第 2 條運費規則)2 公里內
適用的外送距離 (第 3 條運費規則)3 公里內

情境與說明

  • 當消費者輸入的外送地址距離店家 0.5 公里,則會套用第 1 條運費規則
  • 當消費者輸入的外送地址距離店家 1.5 公里,則會套用第 2 條運費規則
  • 當消費者輸入的外送地址距離店家 3.5 公里,因沒有適用的運費規則,消費者將會看到超過外送距離的訊息

外送門檻

當消費者輸入的地址符合此運費規則時,可以設定訂單要滿額多少才可以外送。

  • 關閉時:不限訂單金額,只要符合外送距離,即可使用此運費規則
  • 開啟時:訂單扣除優惠與點數活動折抵的金額後,必須大於外送門檻金額才可使用此運費規則

運費設定

訂單符合運費規則時,可以設定消費者要負擔的運費,或者能設定運費的減免,減免的設定方式請參考以下說明。

  • 無運費優惠:消費者須支付全額運費
  • 訂單滿額免運:訂單扣除優惠與點數的折抵金額後,若大於減免設定的訂單金額時,該筆訂單無須支付運費
  • 訂單滿額,運費減免:扣除優惠與點數的折抵金額後,若金額大於減免設定的訂單金額時,運費會扣除減免金額做為本次訂單的運費

預計車程時間

消費者送出訂單後會取得餐點預計送達的時間,送達時間的計算為 訂單送出時間 + 餐點準備時間 + 預計車程時間,若店家有配合的外送公司協助餐點運送(例如:Lalamove … 等),建議在車程時間中,多保留外送員媒合的時間。

運費規則說明

若有例如超過外送距離,需請消費者與店家聯繫 … 等資訊時,可以在外送運費規則與消費者說明。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 運費規則設定
  2. 將說明填寫在「運費規則說明」

步驟 3:套用設定

請將 iCHEF POS 套用新設定檔登入,使 iCHEF POS 取得外送訂餐的設定資料。

步驟 4:調整網站服務類型

調整服務類型讓消費者瀏覽外帶/外送訂餐網站時,可以選擇外送訂餐服務。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定
  2. 將服務類型調整為「僅外送服務」或「外帶和外送服務」

暫時關閉外送服務

若希望暫時不要讓消費者選擇外送訂餐服務時,可以暫時將「外送營業狀態」調整為「關閉」,等待要重新開放時,再手動調整為「開啟」,除了可以在 iCHEF POS 調整外,也可以在 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定 將外送營業狀態關閉,兩邊的設定狀態會同步。

  1. 請至 工具箱 > 線上訂餐功能設定
  2. 將「外送營業狀態」的開關,調整為「關閉」
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