注意事項
- 外送功能適用地區為：台灣
- 外送訂餐的訂單，需要使用線上付款才能完成送單
- 店家到外送指定地址的距離是使用 Google 地圖建議路線 (避開高速公路、收費路段與渡輪) 計算路程，若店家有合作的外送公司 (例如：Lalamove)，可能會因計算路程的方式不同而有所差別
- 依照 Google 地圖所計算出的路程距離，會自動套用所設定的運費規則，若因天氣、路況 … 等因素導致實際運費調整時，若要調整外送訂單內容，則需請消費者重新下單，請注意！原訂單作廢時，訂單已收的款項也將一併退回
開啟外送訂餐服務
步驟 1：店家地址定位
店家到外送指定地址的距離是使用 Google 地圖的建議路線計算，請完成店家地址在地圖上的定位，以利計算路程。
- 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 店家營業資訊
- 點選「店家地址與定位」的「筆」的符號
- 輸入店家地址
- 店家地址與定位：地址請包含縣市、路名與門牌號碼
- 地址備註：可以輸入方便外送員辨別的地標，例如：攤位號碼、櫃號 … 等
- 點選「開始定位店家地址」或「重新定位」，確認地圖上的圖標位置是否正確
- 若地圖上的圖標位置與實際店家位置不同，可以拖曳地圖並在地圖上點擊店家實際位置
若輸入的資訊不在 Google 地圖的資料庫中，可能會發生無法顯示店家位置的情形，請嘗試輸入更詳細的地址資訊包含縣市、鄉鎮、路名、路段與門牌號碼。
步驟 2：設定運費規則
依據店家地址自動計算至外送地址之間的路程距離，系統自動套用對應的運費規則計算運費。
- 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 運費規則設定
- 點選「+ 新增運費規則」
適用的外送距離
店家至指定的外送地址，依照 Google 地圖的建議路線計算路程距離後，系統會自動依據距離計算使用的運費規則，下面我們以示範來說明。
| 欄位 | 設定示範 |
|---|---|
| 適用的外送距離 (第 1 條運費規則) | 1 公里內 |
| 適用的外送距離 (第 2 條運費規則) | 2 公里內 |
| 適用的外送距離 (第 3 條運費規則) | 3 公里內 |
情境與說明
- 當消費者輸入的外送地址距離店家 0.5 公里，則會套用第 1 條運費規則
- 當消費者輸入的外送地址距離店家 1.5 公里，則會套用第 2 條運費規則
- 當消費者輸入的外送地址距離店家 3.5 公里，因沒有適用的運費規則，消費者將會看到超過外送距離的訊息
外送門檻
當消費者輸入的地址符合此運費規則時，可以設定訂單要滿額多少才可以外送。
- 關閉時：不限訂單金額，只要符合外送距離，即可使用此運費規則
- 開啟時：訂單扣除優惠與點數活動折抵的金額後，必須大於外送門檻金額才可使用此運費規則
運費設定
訂單符合運費規則時，可以設定消費者要負擔的運費，或者能設定運費的減免，減免的設定方式請參考以下說明。
- 無運費優惠：消費者須支付全額運費
- 訂單滿額免運：訂單扣除優惠與點數的折抵金額後，若大於減免設定的訂單金額時，該筆訂單無須支付運費
- 訂單滿額，運費減免：扣除優惠與點數的折抵金額後，若金額大於減免設定的訂單金額時，運費會扣除減免金額做為本次訂單的運費
預計車程時間
消費者送出訂單後會取得餐點預計送達的時間，送達時間的計算為 訂單送出時間 + 餐點準備時間 + 預計車程時間，若店家有配合的外送公司協助餐點運送（例如：Lalamove … 等），建議在車程時間中，多保留外送員媒合的時間。
運費規則說明
若有例如超過外送距離，需請消費者與店家聯繫 … 等資訊時，可以在外送運費規則與消費者說明。
- 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 運費規則設定
- 將說明填寫在「運費規則說明」
步驟 3：套用設定
請將 iCHEF POS 套用新設定檔登入，使 iCHEF POS 取得外送訂餐的設定資料。
步驟 4：調整網站服務類型
調整服務類型讓消費者瀏覽外帶/外送訂餐網站時，可以選擇外送訂餐服務。
- 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定
- 將服務類型調整為「僅外送服務」或「外帶和外送服務」
暫時關閉外送服務
若希望暫時不要讓消費者選擇外送訂餐服務時，可以暫時將「外送營業狀態」調整為「關閉」，等待要重新開放時，再手動調整為「開啟」，除了可以在 iCHEF POS 調整外，也可以在 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定 將外送營業狀態關閉，兩邊的設定狀態會同步。
- 請至 工具箱 > 線上訂餐功能設定
- 將「外送營業狀態」的開關，調整為「關閉」
