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訂單處理|外帶/外送訂餐

消費者在網站送出訂單後,iCHEF POS App 會透過推播通知和音效提醒有新訂單,店員即可在 iPad 上接受訂單,並依照店內流程出單,操作流程無縫接軌!

訂單通知

當消費者透過雲端餐廳線上點餐時,iCHEF POS 將會透過兩種方式提醒,點擊通知或圖示即可進到接單視窗。

  1. 指定 iPad 推播通知:在每台 iPad 的 「工具箱 > 線上點餐功能設定」可開關通知與設定提示聲,當收到訂單時就會在上方跳出推播通知。
  2. 固定狀態列查看:不論是否有打開訂單通知,店內所有 iPad 皆可由 iCHEF POS App 最上方的系統狀態列查看目前的接單狀況和待處理訂單數量。
    • 藍色:線上點餐開放中。
    • 灰色:線上點餐關閉中。
    • 顯示數字:表示該服務待處理的訂單數。

接受訂單

接單視窗內訂單將依照消費者送單的時間排序,選擇接受或拒絕時,消費者也會在網站上即時看到訂單狀態更新。接受的訂單會自動新增在外帶/外送列表上。

若無法接受訂單,請依畫面說明操作或 查看詳細處理方式

查看結帳狀態

若有開啟線上支付功能,你可以透過訂單顏色與符號辨識結帳狀態。

  • 已結帳:顯示藍色與錢幣符號。
  • 未結帳:顯示綠色,可直接透過 iCHEF POS App 的支付方式完成結帳。

查看訂單號碼

接單後,訂單將會標示三位數的流水號(依接單順序編號,例如:001 ~ 100)與專屬的英數識別碼(亂數組成,例如:229F3)。

店內可在 iCHEF POS App 的「外帶/外送列表」與印出的「實體單據(交易明細、顧客聯、廚房聯、標籤貼紙)」查看;消費者則是可以在雲端餐廳的訂單狀態頁查看。

訂單出店

當客人已用餐完畢並完成結帳時,即可將訂單拖曳出店,釋放 iPad 效能。

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