嗨,需要協助嗎?

[外帶/外送訂餐] 提供預約訂單服務

注意事項

  1. 消費者使用線上付款時, iCHEF POS 歸帳時間為「接受」訂單時,為避免小結時出現短溢,請在小結前,將所有未確認的訂單完成確認
  2. 當訂單已線上完成付款時,在接受訂單的當下即會印出發票/收據,請妥善保管單據至消費者領取餐點時一併提供,若消費者選擇取餐時付款,發票/收據則會在結帳當天印出

開始使用

步驟 1:開啟預約訂單

提供預約訂單服務後,消費者也能在店家非營業時間訂購餐點,消費者會依照設定的取餐時間範圍內領取餐點。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定
  2. 依照提供消費者可以預約訂餐的時機,選擇下面其中一個模式
    • 消費者僅能在「營業時」預約訂單
    • 消費者可以在「營業和打烊時」預約訂單

步驟 2:設定取餐時間範圍

直接匯入雲端餐廳營業時間,讓消費者能選擇的取餐時間與雲端餐廳營業時間相同。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定
  2. 點選「匯入雲端餐廳營業時間」
  1. 若需調整,可以透過「筆」進行編輯與刪除

取餐時間編輯、刪除與自行新增說明

編輯取餐時間範圍

可以調整取餐時間的範圍與取餐的星期。

刪除取餐時間範圍

點選「垃圾桶」的圖示即可刪除規則,此操作不會影響雲端餐廳的營業時間。

自行新增取餐時間範圍

除了透過匯入雲端餐廳的營業時間外,店家也可以自行設定取餐時間範圍。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定
  2. 點選「+ 新增取餐時間範圍」
  3. 設定取餐時間
    • Ⓐ 全天開放取餐
      • 開始:取餐時間即為 24 小時,不需要輸入開始與結束時間
      • 關閉:自行設定取餐時間範圍
    • Ⓑ 開始時間/結束時間
      • 依照設定的時間範圍,提供消費者可以選擇的取餐時間
    • Ⓒ 選擇星期
      • 只有在設定的星期,消費者才可以選擇當日的取餐時間

若時間有跨日的需求,需設定 2 段的取餐時間範圍使系統自動判斷並完成合併,下面透過示範來說明。

店家需求:消費者可取餐時間範圍為 星期一 的 23:00 ~ 星期二 的 02:00

第 1 段取餐時間規則

欄位示範設定
開始時間23:00
結束時間23:59
星期星期一

第 2 段取餐時間規則

欄位示範設定
開始時間00:00
結束時間02:00
星期星期二

取餐時間的時間間隔

可以調整取餐時間範圍中,前後時間的間隔分鐘數。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定
  2. 輸入「範圍內的時間間隔」

最長可預約的取餐天數

消費者在選擇取餐日期時,會依照設定的取餐天數,自動計算消費者可選擇的取餐日期。

  1. 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定
  2. 輸入「消費者最長可預約的取餐天數」

取餐天數最多可以設定 60 天,日期的計算是以可提供取餐的日期做為計算。

透過情境來說明取餐天數的計算方式

情境 1:訂餐時間早於當天取餐時間或正在當天的營業時間與取餐時間

欄位設定示範
雲端餐廳營業時間星期一 ~ 星期五 12:00 ~ 18:00
可預約的取餐時間星期一 ~ 星期三 12:00 ~ 15:00
最長可預約的取餐天數3 天

情境與說明

消費者在星期一 09:0014:00 選購完商品,此時可選擇取餐日期為 星期一 (顯示盡快取餐與當日可預約取餐時間) 、星期二 與 星期三。

情境 2:訂餐時間為當天營業時間內但已超過當天的取餐時間

欄位設定示範
雲端餐廳營業時間星期一 ~ 星期五 12:00 ~ 18:00
可預約的取餐時間星期一 ~ 星期三 12:00 ~ 15:00
最長可預約的取餐天數3 天

情境與說明

消費者在星期一 17:00 選購完商品,可選擇的取餐日期為 星期一 (顯示盡快取餐)、星期二 與 星期三。

情境 3:訂餐時間晚於當天的營業時間與當天的取餐時間

欄位設定示範
雲端餐廳營業時間星期一 ~ 星期五 12:00 ~ 18:00
可預約的取餐時間星期一 ~ 星期三 12:00 ~ 15:00
最長可預約的取餐天數3 天

情境與說明

消費者在星期一 20:00 選購完商品,可選擇的取餐日期為 星期二、星期三 與 下個星期一。

步驟 3:套用設定

請將 iCHEF POS 套用新設定檔登入,使 iCHEF POS 能取得設定資料後,消費者即可開始使用預約訂單。

暫時關閉預約訂單功能

若希望消費者暫時無法在網站上訂購預約訂單時,可以在 iCHEF POS 手動關閉,直到要恢復消費者能在網站上預約訂餐時再手動調整為開啟,除了在 iCHEF POS 調整開關外,也可以在 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 預約訂單設定 暫時將功能關閉,兩邊的設定狀態會同步調整。

  1. 請至 工具箱 > 線上訂餐功能設定
  2. 將接受外帶預約訂單的開關,調整為「不開放」
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