iCHEF 與 Stripe 線上刷卡服務調整通知
感謝你對 iCHEF 的支持，因應不同市場之金流政策規範，自 2026 年 1 月起，iCHEF 已停止 Stripe 線上支付服務的申請與整合。
為確保消費者線上點餐流程順暢，請務必完成以下步驟：
1｜停用 Stripe 支付模組
前往 iCHEF 後台 > 雲端餐廳 > 內用掃碼點餐/外帶訂餐 的「支付模組設定」頁面，停用 Stripe
2｜iCHEF POS 套用新設定檔登入
停用後，將 iCHEF POS 「套用新設定檔登入」，即可隱藏消費者點餐網站上的「線上刷卡」付款選項
小結時，請清點 Stripe 實際收款的金額，確認是否有短溢發生，下面我們將說明如何在 Stripe 的網站上， 清點 Stripe 實際收款金額。
Stripe 收款金額查詢
- 請至 Stripe 後台
- 點選 「All payments」
- 點選 「Export」下載 Excel 檔案後，透過交易時間篩選出本次小結範圍的交易，再篩選 Succeeded 狀態為 「AMOUNT」 的金額加總，即為本次小結實收金額
短溢情況查詢
步驟 1：檢查是否有未確認訂單尚未確認
發生原因
Stripe 後台紀錄為消費者刷卡當下的時間，而 iCHEF POS 計算金額的時間是店家點選 「接受」時，才會計算，因此若有出現短溢時，請確認是否還有未確認的訂單。
處理方式
- 開啟「接單視窗」
- 將未確認訂單執行接受或拒絕
步驟 2：透過單筆查詢短溢情況
若有出現短溢且已經確認沒有未確認的訂單時，可以透過比對來找到是哪一筆訂單造成。
- 請至 Stripe 後台
- 點選 「All payments」點選交易即可查看刷卡細節
- 將每一筆交易與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的記錄比對
- Stripe 信用卡授權日期為消費者刷卡當下的時間，iCHEF 所紀錄的時間為點選「接受」 時計算，若消費者支付的方式為信用卡，可以額外透過卡號末 4 碼來做交易比對。
