嗨,需要協助嗎?

[Stripe] 小結關帳

小結時,請清點 Stripe 實際收款的金額,確認是否有短溢發生,下面我們將說明如何在 Stripe 的網站上, 清點 Stripe 實際收款金額。

Stripe 收款金額查詢

  1. 請至 Stripe 後台
  2. 點選 「All payments」
  3. 點選 「Export」下載 Excel 檔案後,透過交易時間篩選出本次小結範圍的交易,再篩選 Succeeded 狀態為 「AMOUNT」 的金額加總,即為本次小結實收金額

短溢情況查詢

步驟 1:檢查是否有未確認訂單尚未確認

發生原因

Stripe 後台紀錄為消費者刷卡當下的時間,而 iCHEF POS 計算金額的時間是店家點選 「接受」時,才會計算,因此若有出現短溢時,請確認是否還有未確認的訂單。

處理方式

  1. 開啟「接單視窗」
  2. 將未確認訂單執行接受或拒絕

步驟 2:透過單筆查詢短溢情況

若有出現短溢且已經確認沒有未確認的訂單時,可以透過比對來找到是哪一筆訂單造成。

  1. 請至 Stripe 後台
  2. 點選 「All payments」點選交易即可查看刷卡細節
  3. 將每一筆交易與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的記錄比對
    • Stripe 信用卡授權日期為消費者刷卡當下的時間,iCHEF 所紀錄的時間為點選「接受」 時計算,若消費者支付的方式為信用卡,可以額外透過卡號末 4 碼來做交易比對。
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