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[優惠活動] 優惠券

優惠券能吸引新客與回頭客再次消費,優惠券發放方式可以提供紙本也能直接在社群平台放上領取連結,當訂單使用優惠券時,折扣金額會自動計算,還能從後台查看優惠券使用成效。

使用前的準備

優惠券需歸戶至餐廳會員帳戶中,若要使用優惠券功能,請先開啟雲端餐廳的外帶/外送訂餐功能 (僅需要能瀏覽菜單即可),並且將 雲端餐廳 > 會員登入設定 的「會員登入功能」開關調整為「開啟」。

新增優惠券

  1. 請至 結帳設定 > 優惠活動 > 會員優惠券
  2. 點選「+新增會員優惠券」
  3. 輸入優惠名稱、發放條件、優惠內容、優惠時間 … 等設定

優惠券設定說明

基本設定

優惠名稱

優惠名稱會顯示在優惠券與優惠券領取頁面。

自動發放條件

消費門檻金額

訂單要發放優惠券時,訂單的結帳金額 (已扣除優惠折扣、點數折抵) 須大於「消費門檻金額」才能發放優惠券。

優惠內容

優惠內容

當訂單使用優惠券時,會依照「優惠內容」計算折扣金額,折扣的方式可分為全單優惠與指定商品優惠。

計算類型:全單優惠

欄位說明
最低消費金額結帳金額超過設定的最低消費金額
計算類型:折扣以折扣百分比做計算,例如:9 折
計算類型:折讓直接折抵多少錢,例如折抵:50 元

計算類型:指定商品優惠

欄位說明
計算類型:折扣以折扣百分比做計算,例如:9 折
計算類型:折讓直接折抵多少錢,例如折抵:50 元
指定商品加入在指定商品的商品才會計算折扣

優惠時間

優惠時間

優惠時間是指當訂單要獲得優惠券的折扣時,「訂單開立時間」須在設定的「優惠時間」內,才能獲得折扣,此優惠時間設定「不會影響」優惠券的發放。

  • iCHEF POS 的訂單開立時間為:現場員工在 iCHEF POS 「新增訂單」的時間
  • 雲端餐廳的訂單開立時間為:消費者從購物車「送出訂單」的時間
欄位說明
開始日期 / 結束日期適用的日期範圍
指定星期適用的星期
開始時間 / 結束時間適用的時間

活動說明

優惠活動說明

優惠活動說明會顯示在優惠券領取的頁面,能幫助消費者了解活動進行的方式。

適用的訂單來源

指定優惠活動適用的訂單來源,可選擇優惠券的折扣適用於 iCHEF POS 或雲端餐廳通路。

訂單來源:iCHEF POS

若從 iCHEF POS 新增的訂單即可使用此優惠券,除了判斷訂單來源外,還可以額外設定訂單的進階條件 ,例如:來客數、單種 … 等。

訂單來源:雲端餐廳

消費者能直接在雲端餐廳的外帶/外送訂餐網站上使用此張優惠券,若訂單為內用掃碼點餐,希望參與優惠活動時,需請消費者結帳時選擇「現場付款」由現場員工協助核銷優惠券。

列印設定

列印優惠券 QR Code

列印優惠券 QR Code 的開關為「開啟」時,只要符合優惠券發放條件的訂單,會自動列印優惠券 QR Code。

店家也可以透過「優惠連結」或「優惠碼」的方式,讓消費者自行領取優惠券。

權限設定

將「iCHEF POS 調整此點數活動開關時需要驗證權限」開關調整為「開啟」,表示員工在 iCHEF POS 選擇優惠券進行訂單折扣時,需進行權限驗證。

優惠券狀態說明

優惠券建立後,透過優惠活動列表「狀態」來查看每個優惠券執行的情況。

狀態說明
現在時間在優惠券設定的優惠時間前
現在時間在優惠券設定的優惠時間中
現在時間在優惠券設定的優惠時間後
指定商品優惠的「條件」已經無法被滿足
店家手動將優惠券調整為停用

發放優惠券

優惠券提供列印優惠券 QR Code 與直接透過領取連結或優惠碼的方式,提供消費者領取。

優惠券 QR Code 印出時機

當列印優惠券 QR Code 的開關調整為「開啟」時,若符合優惠券發放條件的訂單進行優惠券 QR Code 的列印,但若訂單已經有綁定會員時優惠券會自動歸戶。

目前雲端餐廳僅適用於外帶/外送訂餐。

調整優惠券列印的出單機

當有使用優惠券功能時,會自動在列印結帳規則的出單機中新增優惠券規則,此規則為唯一且不可刪除,若要調整優惠券列印的出單機,可以透過拖曳的方式,將優惠券規則拖移至其他出單機。

若優惠券為自動歸戶時,交易明細上也會顯示歸戶的優惠券。

分享優惠券連結與優惠碼

優惠券 QR Code 的列印需在訂單結帳時,為了能吸引更多消費者來店消費,建議也能在經營的社群平台或其他推廣管道提供消費者透過優惠券連結或優惠碼自行領取優惠。

  1. 請至 結帳設定 > 優惠活動 > 會員優惠券
  2. 點選要分享的優惠券「連結」按鈕

領取優惠券

優惠券的發放有自動歸戶、優惠券 QR Code 、優惠連結與優惠碼 4 種方式,下面將分別說明領取的方式。

每張優惠券同一會員僅能獲得或使用 1 次。

自動歸戶

訂單符合發放優惠券條件時,結帳時系統會判斷該訂單是否有綁定會員,若有會員時系統不會再列印優惠券 QR Code ,而是將優惠券自動歸戶至會員帳戶中。

優惠券 QR Code

優惠券 QR Code 的印單沒有記名,任何人拿到優惠券 QR Code 皆可登入或註冊餐廳會員來領取優惠券。

優惠連結

優惠連結可以放置在店家任何能推廣活動的地方 (例如:Facebook 粉絲團),消費者點擊連結即可進入到優惠券領取頁面。

優惠碼

消費者可以自行登入雲端餐廳的會員專區,透過手動的方式輸入優惠碼。

使用優惠券

使用優惠券時會依照「優惠券適用的訂單來源」來判斷訂單是否符合通路條件。

iCHEF POS

  1. 請至 折扣頁
  2. 在優惠活動選項中的「會員優惠券」,輸入會員手機號碼後,查看該會員已經歸戶的優惠券
  3. 選擇符合使用條件的優惠券,即會自動計算折扣後的金額

若優惠券尚未將歸戶,可以直接輸入「優惠碼」或透過相機拍攝「優惠券 QR Code」即可立即歸戶。

拆單時無法使用優惠券

每 1 筆交易訂單僅能使用 1 張優惠券,當訂單拆成多張子單時,將無法使用優惠券,請將拆分的子單刪除後,即可使用優惠券完成結帳。

雲端餐廳

消費者登入雲端餐廳會員後,進入購物車即可選擇要使用的優惠券,若優惠券尚未歸戶,可以在選擇優惠券的列表中,輸入優惠碼或掃描優惠券 QR Code 完成優惠券歸戶。

發放與使用紀錄

每個優惠券會獨自計算「已領取」與「已使用」的數量,店家與消費者也可以查詢會員帳戶內的優惠券使用情況,若要查詢優惠活動執行成效,可以查看優惠活動分析。(前往查看:優惠活動分析

優惠券領取與使用數量

  1. 請至 結帳設定 > 優惠活動 > 會員優惠券
  2. 查看優惠券列表中的「領取人數」與「使用人數」
欄位說明
領取人數已經歸戶至會員帳戶的優惠券數量
使用人數已經使用優惠券並且完成結帳的訂單數量

查詢優惠券歸戶與使用狀態

消費者查詢

  1. 從雲端餐廳登入並進入會員專區
  2. 點選「我的優惠券」即可查詢未使用與優惠券使用的歷史紀錄

店家查詢

  1. 請至 顧客資訊管理 > 顧客資訊
  2. 點選要查看的會員手機號碼,點選「優惠券紀錄」頁籤,即可查詢使用狀態

優惠券紀錄暫時無法從 iCHEF POS 的 工具箱 > 顧客資訊管理 中查看。

優惠券其他操作

點選優惠券「筆」符號,可進行編輯、複製與刪除。

操作說明
編輯對既有的優惠券內容調整,調整後不會影響優惠券 QR Code 與優惠連結,已歸戶的優惠券會自動調整為新的設定。
複製新增的優惠券與既有的活動類似,可以「複製」優惠券後再透過「編輯」調整活動內容
停用 / 啟用優惠券設定為「停用」時,將「暫停發放優惠券」,與「永久刪除」最大的差別為,停用的優惠券可以隨時啟用,且不會影響優惠活動報表的計算
永久刪除若為持續性的優惠券活動,建議改使用「停用」,避免永久刪除後,優惠活動報表會獨立計算

注意事項

  • 每張優惠券同一會員僅能獲得或使用 1 次,結帳時不支援拆單結帳且僅可選擇 1 張優惠券使用
  • 優惠券 QR Code 不記名,任何消費者獲得優惠券 QR Code 皆可加入餐廳會員並且獲得優惠券
  • 若消費者遺失優惠券 QR Code,建議消費者可透過優惠券連結或優惠碼手動將優惠券歸戶
  • 訂單符合多項優惠條件時,會先計算店家優惠(依照優惠排序由上至下)再計算會員優惠券
  • 當作廢的訂單有使用優惠券時,會將已使用的優惠券退回至會員帳戶中
  • 當作廢的訂單有發放優惠券時,已歸戶至會員帳戶的優惠券不會收回
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