當 foodpanda 新訂單無法接受時，當下如何完成接單與未來怎麼避免。點擊查看對應段落：
商品無法對應
發生原因
當店家自行至 foodpanda 新增商品時，可能會導致 foodpanda 拋轉訂單內的商品，無法與 iCHEF 商品對應。
處理方式
- 點選「確認」，iCHEF POS 將刪除此張訂單 (foodpanda 訂單仍會保留)
- 請至 foodpanda 接單 App 進行接單
- 完成後，再回到 iCHEF POS 的外帶/外送區，點選「新增外帶」，手動將訂單新增至 iCHEF POS ，並且選擇 foodpanda 對應的支付模組結帳
解決與避免
請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 檢查「菜單時段設定」、「上架商品設定」及 「可見註記設定」是否為 foodpanda 要販售的商品，確認後將 iCHEF POS 「套用新設定檔後登入」，讓菜單重新同步至 foodpanda。
品項暫無供應或數量不足
發生原因
在 iCHEF POS 工具箱 > 供應數量／狀態 中，此張訂單點選的品項數量少於「可供應數量」，或狀態為「線上停售」、「全部停售」已無法供應。
處理方式
請依店內實際狀況評估：
- 數量還可以供應：
- 前往「工具箱 > 供應數量／狀態」更改數量或狀態，即可接受訂單。
- 或使用 foodpanda 系統接單，但此訂單資料將無法紀錄到 iCHEF POS，若希望 POS 仍可記錄此張交易，須額外手動建立訂單。
- 數量確認不足以供應：拒絕訂單，或與消費者聯繫重新點餐。
統一編號資訊錯誤 (台灣地區)
發生原因
消費者於 foodpanda 平台輸入錯誤的統編資訊，導致 iCHEF POS 無法正確開立發票。
處理方式
- 點選「確認」，iCHEF POS 將刪除此張訂單 (foodpanda 訂單仍會保留)
- 請至 foodpanda 接單 App 進行接單
- 透過 foodpanda 聯繫方式與消費者接洽，重新與消費者確認統編資訊後，再回到 iCHEF POS 的外帶/外送區，點選「新增外帶」，手動將訂單新增至 iCHEF POS ，並且輸入正確的統一編號，選擇 foodpanda 對應的支付模組結帳
電子發票字軌不足 (台灣地區)
發生原因
iCHEF POS 已經沒有可用的字軌，無法開立電子發票。
處理方式
方式 Ａ：有剩餘電子發票字軌尚未匯入至 iCHEF
請至 結帳設定 > 電子發票設定 > 字軌匯入與管理 匯入電子發票字軌，將未使用的電子發票字軌匯入，完成後，再次透過 iCHEF POS 接受訂單。
方式 Ｂ：已經沒有電子發票字軌
如果已經無可用字軌，請至 結帳設定 > 電子發票設定 > 基本設定 暫時將「foodpanda 訂單發票模組設定」開關調整為「關閉」，再將 iCHEF POS 登出「套用新設定檔」後重新登入，重新接受 foodpanda 訂單，並且開立「交易明細」完成結帳。
若因電子發票字軌不足而改開立收據時，請「手開發票」給消費者。
解決與避免
請至所屬國稅局申請字軌，取得字軌後匯入至 iCHEF，並且重新開啟 「Uber Eats 訂單發票模組設定」（前往查看：字軌不足的處理方式）
包裝容器商品對應錯誤
發生原因
通常發生此情況是店家與 foodpanda 的協議中，有包含每一筆 foodpanda 的訂單都「強制」購買包裝容器。
處理方式
- 點選「確認」，iCHEF POS 將刪除此張訂單 (foodpanda 訂單仍會保留)
- 請至 foodpanda 接單 App 進行接單
- 完成後，再回到 iCHEF POS 的外帶/外送區，點選「新增外帶」，手動將訂單新增至 iCHEF POS ，並且選擇 foodpanda 對應的支付模組結帳
解決與避免
- 請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 > 帳號設定與菜單同步狀態
- 將「foodpanda 包裝容器商品設定」選擇對應的包裝容器商品，在將 iCHEF POS 「套用新設定檔」登入完成同步
未確認訂單超過 15 分鐘
發生原因
當 foodpanda 有新訂單時，將有 15 分鐘的訂單處理時間，若期間內沒有執行「拒絕」或「接受」，或是 foodpanda 並沒有傳送訂單的狀態變更時，訂單狀態會調整為逾時狀態。
處理方式
- 點選「確認」，iCHEF POS 將刪除此張訂單 (foodpanda 訂單仍會保留)
- 請至 foodpanda 接單 App 進行接單
- 完成後，再回到 iCHEF POS 的外帶/外送區，點選「新增外帶」，手動將訂單新增至 iCHEF POS ，並且選擇 foodpanda 對應的支付模組結帳
解決與避免
當有 foodpanda 新訂單時，請在 15 分鐘內處理訂單，並未來使用 iCHEF POS 來完成所有的 foodpanda 新訂單操作。