嗨,需要協助嗎?

嗨,需要協助嗎?

[方案] 單店合約方案說明

iCHEF 單店提供入門、標準、進階與頂級方案,店家可以依照營業規模與用量選擇適合的合約方案。

單店方案

為了提供更好的安裝教學服務,從 2022 年 7 月起 iCHEF 成立新的專屬團隊來負責安裝教學(2022 / 08 / 01 開始酌收開通安裝費 990 元,且每份合約皆提供兩次的免費教學服務。

  • 入門方案首次簽約,需負擔一次性開通安裝費 NT$ 9,800
  • 方案價格為最短 6 個月月期的費用
  • 「無上限」為 iCHEF 當時的系統 SLA 限制數量
    • 最高會員數量:120,000 筆
    • 最高庫存品項數量:1,500 個
    • 最高雲端餐廳接單量:每月 7,200 張

老客戶方案(已停售)

老客戶方案於 2022 年 7 月停售,目前僅提供已簽約的店家「續約」,當老客戶方案由店家申請轉移至入門、標準、進階與頂級方案後,未來將無法恢復與續約老客戶方案。

老客戶方案內容

服務內容

  • 營業額限制:無上限
  • 同店 iPad 數:1 台主機;可額外加購最多 5 台子機,每加購 1 台子機費用 NT$500 / 月
  • 電子發票開立張數:無上限
  • 會員數量:無上限
  • 庫存品項數:無上限
  • 支付整合:有提供
  • 品牌雲端餐廳:有提供
  • 雲端餐廳接單量:無上限

「無上限」為 iCHEF 當時的系統 SLA 限制數量
※ 最高會員數量:120,000 筆
※ 最高庫存品項數量:1,500 個
※ 最高雲端餐廳接單量:每月 7,200 張

常見問題

尚未擁有 iCHEF 單店合約,可以請人員跟我介紹嗎

iCHEF 在全台灣的每個地區都有顧問在協助店家導入 iCHEF POS ,若想要進一步了 iCHEF POS 內容與價格,請在 iCHEF 官網留下聯絡資訊(前往:iCHEF 官網聯絡表單)。

如何查詢既有的 iCHEF 單店合約

從後台查詢

請至 合約與採購 > 合約狀態與功能使用量,即可查詢「合約狀態」與「功能使用量額度」。


從 iCHEF POS 查詢

請至 工具箱 > 系統資訊 > 方案與使用量,即可查詢「合約狀態」與「功能使用量額度」。

未來可以升級方案嗎

店家可以隨時從 iCHEF 後台升級方案。

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 點選「立刻升級方案」,並且依照網頁指示完成付款
  1. 付款完成後,若 iCHEF POS 為登入狀態時會提醒更新方案,當點選「稍後更新合約」iCHEF POS 會在 10 分鐘後再次提醒更新且僅能選擇「立即更新合約」的選項。

營業中無法緊急完成升級方案怎麼辦

iCHEF 了解店家在營業中,可能不太方便立即完成付款,因此 iCHEF 提供每個 Store ID 在每 1 次約期,皆可享有 1 次的「免費緊急方案提升 7 天」,但若 7 天內沒有完成方案升級時,會自動調整回原方案。

申請緊急方案提升

請加入 iCHEF 客服中心 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefpos

未來可以降級至入門方案嗎

目前僅能降級至「入門方案」,若要申請降級至入門方案,請留意下面的轉入條件。

轉入條件

  1. 既有約期最後 1 個完整月份,營業額需要小於 20 萬(例如:既有約期到 6 / 15 ,則 5 月份的總需小於 20 萬)
  2. 既有合約啟用日到申請轉入至入門方案,必須已經使用標準、進階或頂級方案達 6 個月的期間
  3. 既有合約到期前 30 天,才開放店家在 iCHEF 後台申請轉入入門方案

申請轉入入門方案

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 點選「轉換入門方案」,並依照網頁指示完成申請
  1. iCHEF 合約部會在「既有約期的最後 1 個完整月份」安排總營業額的審核(約 7 個工作天),審核的結果會透過 email 的方式通知。

審核結果:通過

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 點選「續約」
  3. 選擇「入門方案」中的「已通過審核」,並且依照網頁指示完成入門方案的開通

老客戶方案轉入至入門方案後,將無法重新續約老客戶方案,並且請在轉入至入門方案後,留意方案使用上限,若超過上限時請至後台升級方案至標準、進階或頂級方案。

審核結果:不通過

請從 email 確認審核不通過的原因,或加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號,取得進一步的協助。(LINE ID:@ichefob

什麼是子機服務

子機服務是指同一個 Store ID 最多能在 5 台以上的 iPad 登入 iCHEF POS 並且主機與子機的操作會同部更新,更多的操作說明,請前往查看:子機服務

  • 進階方案:可同時登入 1 台子機
  • 頂級方案:可同時登入 5 台子機
  • 老客戶方案:子機服務為加購服務,每增加 1 台子機費用為 NT$ 500 / 月(最多可新增 5 台子機),若需此服務服務請至 合約與採購 > 升級與續約 的「立即升級方案」加購子機服務

正在使用老客戶方案的店家有新開店需求,是否可以申請老客戶方案

老客戶方案已經於 2022 年 07 月停售,僅提供已簽約的店家「續約」,新開店的店家需選擇入門、標準、進階或頂級方案。

正在使用老客戶方案的店家,不符合權責移轉條件時,可以使用老客戶方案重新簽約嗎

老客戶方案已經於 2022 年 07 月停售,僅提供已簽約的店家「續約」,若不符合權責移轉的條件時,需要重新以新身份購買入門、標準、進階或頂級方案。

有幫助到你嗎?
沒有
© Copyright 2022 iCHEF Limited.