嗨,需要協助嗎?

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[方案] 單店合約續約

iCHEF 合約即將到期時,會透過 email、簡訊提醒店家至後台續約。

續約提醒

標準、進階與頂級方案

email

  • 到期前 60 天、30 天、7 天各寄 1 封提醒通知
  • 到期前 30 天至到期前 2 天,每週一會額外寄送 1 封提醒通知

簡訊

  • 到期前 30 天、7 天各寄 1 則提醒通知
  • 到期後 3 天,會額外寄送 1 則提醒通知

入門方案

email

  • 到期前 1 天寄 1 封提醒通知

為維護店家權益,若無法收到合約到期提醒的簡訊與 email ,請加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號,取得進一步的協助。(LINE ID:@ichefob

續約流程

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 點選「續約」
  3. 選擇「方案」與「續約期數」後,依照網頁指示完成付款

入門方案會自動展延約期,標準、進階與頂級方案續約時,若選擇 1 個月將以「原價」計算。

注意事項

續約的繳費方式有哪些

續約時,可以選擇信用卡、提款機轉帳與超商代碼繳費。

信用卡

提供 1 次繳清、分期(3、6、12)可供選擇,選擇分期付款時將酌收分期手續費。


提款機轉帳

此轉帳資訊無法至銀行櫃檯付款,請在取得轉帳資訊後,至 ATM 選擇「繳費」並依照 ATM 指示完成付款。


超商代碼繳費(2 萬元以下)

取得代碼繳費資訊後,請至指定的超商多媒體事務機列印繳款單,並且至超商櫃台完成付款。

續約發票開立時間與寄送

iCHEF 已經全面改開立線上電子發票,當續約完成時會「立即」發送至訂購填寫的 email ,若持續沒有收到通知,請檢查信箱中的垃圾信件夾,或者嘗試搜尋主旨「ezPay 電子發票」,若郵件服務商的垃圾郵件判斷較為敏感時,請將「info-inv@ezpay.com.tw」加入至通訊錄,可大幅降低信件被判定為垃圾信件。

若僅需查看發票號碼也可以至 合約與採購 > 硬體與耗材 中「查詢採購紀錄」的「我要查詢」,查看訂單明細。

仍然沒有收到發票

  1. 請至 合約與採購 > 升級與續約
  2. 在「常見問題與申請區」中的「發票補印」進行申請

補印的發票會在申請後的 7 個工作天寄出(以 email 寄送),且發票上會印上「補印」的字樣。

發票需重開給其他統編

發票僅能開立給與 iCHEF 簽約的對象,若要調整合約擁有者,需要完成「權責義務移轉申請」,完整的權責移轉說明,請前往查看:權責義務移轉說明

發票上的抬頭與統編有誤

原應開立公司抬頭「資廚管理顧問有限公司」卻開成「資廚管理顧問」,或是原應開立公司統編「83750585」卻開成「83750555」,上述這些情況皆可在發票開立期別的次期第 1 個月 5 號前申請重開。

若發票抬頭或發票統編非打錯而是需要開立給其他公司時,需先完成「權利義務移轉」。

重開申請步驟

  1. 請至 發票重開申請 表單
  1. 送出表單後,請留意 email 會收到「發票重開申請書」的 pdf 檔案
  2. 將申請書列印並於蓋上「公司發票章」
  3. 將用印好的申請書拍照或掃描,上傳至 iCHEF 合約部 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob),或採用郵寄的方式,寄送到:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 合約部
  4. iCHEF 合約部收到資料,並確認無誤後,會在 7 – 14 個工作天重開發票,並且會將發票寄送至 email

若申請書上的資料不完整或有誤,導致審核不通過時,將無法協助變更,若補件的時間超過發票重開期限,恕不受理重開發票。

什麼是權責義務移轉

根據「iCHEF POS 服務契約」權利義務是與特定代表人、營業登記及統編簽訂,所以變更統編或營登就等於原公司放棄此權利義務、且將原權利義務轉移給新公司,此行為須透過「合約權責轉移」進行申請變更。

如何將 email 收到的發票列印成紙本

當訂單有打統一編號時,可以點選「發票明細」將發票印出,若訂單沒有統一編號時,將無法列印紙本電子發票, 未來當發票有中獎時,iCHEF 會以掛號的方式將紙本中獎發票,寄送至文件接收地址。

其他提醒

  • 系統暫停服務的依據是依合約到期日,非估價單有效日期,敬請儘早完成續約
  • 報價單有效期限為建立後的 1 個月內有效,敬請儘早繳款,讓系統順利延展約期
  • 估價單內容僅供當時購買的情況下作為參考, 實際能供貨的數量以及價錢因購買當下可能有所變化,建議儘快下訂
有幫助到你嗎?
沒有
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