iCHEF 合約即將到期時，會透過 email、簡訊提醒店家至後台續約。
續約提醒
標準、進階與頂級方案
- 到期前 60 天、30 天、7 天各寄 1 封提醒通知
- 到期前 30 天至到期前 2 天，每週一會額外寄送 1 封提醒通知
簡訊
- 到期前 30 天、7 天各寄 1 則提醒通知
- 到期後 3 天，會額外寄送 1 則提醒通知
入門方案
- 到期前 1 天寄 1 封提醒通知
為維護店家權益，若無法收到合約到期提醒的簡訊與 email ，請加入 iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號，取得進一步的協助。（LINE ID：@ichefob）
續約流程
- 請至 合約與採購 > 升級與續約
- 點選「續約」
- 選擇「方案」與「續約期數」後，依照網頁指示完成付款
入門方案會自動展延約期，標準、進階與頂級方案續約時，若選擇 1 個月將以「原價」計算。
注意事項
續約時，可以選擇信用卡、提款機轉帳與超商代碼繳費。
信用卡
提供 1 次繳清、分期（3、6、12）可供選擇，選擇分期付款時將酌收分期手續費。
提款機轉帳
此轉帳資訊無法至銀行櫃檯付款，請在取得轉帳資訊後，至 ATM 選擇「繳費」並依照 ATM 指示完成付款。
超商代碼繳費（2 萬元以下）
取得代碼繳費資訊後，請至指定的超商多媒體事務機列印繳款單，並且至超商櫃台完成付款。
iCHEF 已經全面改開立線上電子發票，當續約完成時會「立即」發送至訂購填寫的 email ，若持續沒有收到通知，請檢查信箱中的垃圾信件夾，或者嘗試搜尋主旨「ezPay 電子發票」，若郵件服務商的垃圾郵件判斷較為敏感時，請將「info-inv@ezpay.com.tw」加入至通訊錄，可大幅降低信件被判定為垃圾信件。
若僅需查看發票號碼也可以至 合約與採購 > 硬體與耗材 中「查詢採購紀錄」的「我要查詢」，查看訂單明細。
仍然沒有收到發票
- 請至 合約與採購 > 升級與續約
- 在「常見問題與申請區」中的「發票補印」進行申請
補印的發票會在申請後的 7 個工作天寄出（以 email 寄送），且發票上會印上「補印」的字樣。
發票僅能開立給與 iCHEF 簽約的對象，若要調整合約擁有者，需要完成「權責義務移轉申請」，完整的權責移轉說明，請前往查看：權責義務移轉說明
原應開立公司抬頭「資廚管理顧問有限公司」卻開成「資廚管理顧問」，或是原應開立公司統編「83750585」卻開成「83750555」，上述這些情況皆可在發票開立期別的次期第 1 個月 5 號前申請重開。
若發票抬頭或發票統編非打錯而是需要開立給其他公司時，需先完成「權利義務移轉」。
重開申請步驟
- 請至 發票重開申請 表單
- 申請時所需要填寫的訂單資訊，可至 合約與採購 > 硬體與耗材 中「查詢採購紀錄」的「我要查詢」查找到需要的資料。
- 送出表單後，請留意 email 會收到「發票重開申請書」的 pdf 檔案
- 將申請書列印並於蓋上「公司發票章」
- 將用印好的申請書拍照或掃描，上傳至 iCHEF 營運中心 LINE 官方帳號（LINE ID：@ichefob），或採用郵寄的方式，寄送到：台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 iCHEF 營運中心
- iCHEF 營運中心收到資料，並確認無誤後，會在 7 – 14 個工作天重開發票，並且會將發票寄送至 email
若申請書上的資料不完整或有誤，導致審核不通過時，將無法協助變更，若補件的時間超過發票重開期限，恕不受理重開發票。
根據「iCHEF POS 服務契約」權利義務是與特定代表人、營業登記及統編簽訂，所以變更統編或營登就等於原公司放棄此權利義務、且將原權利義務轉移給新公司，此行為須透過「合約權責轉移」進行申請變更。
當訂單有打統一編號時，可以點選「發票明細」將發票印出，若訂單沒有統一編號時，將無法列印紙本電子發票， 未來當發票有中獎時，iCHEF 會以掛號的方式將紙本中獎發票，寄送至文件接收地址。
其他提醒
- 系統暫停服務的依據是依合約到期日，非估價單有效日期，敬請儘早完成續約
- 報價單有效期限為建立後的 1 個月內有效，敬請儘早繳款，讓系統順利延展約期
- 估價單內容僅供當時購買的情況下作為參考， 實際能供貨的數量以及價錢因購買當下可能有所變化，建議儘快下訂