依照出單機選擇合適的紙卷，因紙卷屬於耗材將不提供退費服務，送出訂單前請再次確認購買的商品是否符合店內需求。
確認紙卷類型
了解空白紙卷與超大空白紙卷
了解已裁切及未裁切標籤貼紙紙卷
了解一般紙卷或電子發票卷
採購方式
- 請至 合約與採購 > 採購服務
- 點選「採購服務」點選「我要購買」
- 選擇要購買的商品與數量，完成後點選「確認」
- 請依照網頁指示完成付款
建議使用 Google Chrome 來瀏覽商品與購買，若使用 LINE 內建的瀏覽器，可能會出現無法送出訂單的情況。
使用平板或手機購買耗材時，請開啟手機預設的瀏覽器或 Chrome 完成耗材採購，若直接從通訊軟體如 LINE 點擊購買連結，可能會因通訊軟體內建的瀏覽器不支援網頁元件而導致無法順利訂購。
LINE 調整開啟外部瀏覽器
- 請至 LINE > 主頁 > 設定（齒輪）
- 點選「LINE Labs」
- 將「使用預設瀏覽器開啟連結」的開關調整為「開啟」
採購紀錄查詢
- 請至 合約與採購 > 採購服務
- 點選「查詢採購紀錄」的「我要查詢」即可查詢訂單明細
商品出貨後將於 3 個工作天內送達，透過採購紀錄可以查詢出貨日期，若超過 3 個工作天沒有收到商品，請加入 iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號，取得進一步的協助。（LINE ID：@ichefob）
紙卷採購注意事項
【GoDEX】小貼紙 40mm*30mm
- 適用出單機：GoDEX
- 每張貼紙寬度：40 mm
- 每張貼紙高度：30 mm
- 貼紙與貼紙間距：3 mm
- 貼紙與底紙左右距離：1 mm
- 紙卷厚度：0.082 mm ± 0.01 mm
- 貼紙數量：1000 張
【TSP】熱感標籤貼紙 57mm*80mm
- 適用出單機：TSP 100/654
- 紙卷寬度：58 mm
- 紙卷直徑：80 mm
- 紙卷長度：29 M
- 紙卷厚度：0.053 mm ±1 0%
- 紙芯直徑：25 mm
【mPOP專用】一般空白紙卷 57mm*50mm
- 適用出單機：mPOP
- 紙卷寬度：58 mm
- 紙卷直徑：50 mm
- 紙卷長度：28 M
- 紙卷厚度：0.064 mm ± 0.005 mm
- 紙芯直徑：20.4 mm
【mPOP專用】電子發票紙卷 57mm*50mm
- 適用出單機：mPOP
- 紙卷寬度：58 mm
- 紙卷直徑：50 mm
- 紙卷長度：22 M
- 紙卷厚度：0.064 mm ± 0.005 mm
- 紙芯直徑：20.4 mm
【TSP/MCP】iCHEF 空白紙卷 57mm*80mm
- 適用出單機：TSP 100 / 654 、mC-Print3
- 紙卷寬度：58 mm
- 紙卷直徑：80 mm
- 紙卷長度：68 M
- 紙卷厚度：0.073 mm ± 0.005 mm
- 紙芯直徑：20.4 mm
【TSP/MCP】超大空白紙卷 80mm*80mm
- 適用出單機：TSP 100 / 654 、mC-Print3
- 紙卷寬度：80 mm
- 紙卷直徑：80 mm
- 紙卷長度：68 M
- 紙卷厚度：0.073 mm ± 0.005 mm
- 紙芯直徑：20.4 mm
【TSP/MCP】電子發票紙卷 57mm*80mm
- 適用出單機：TSP 100 / 654 、mC-Print3
- 紙卷寬度：58 mm
- 紙卷直徑：80 mm
- 紙卷長度：68 M
- 紙卷厚度：0.073mm ± 0.005mm
- 紙芯直徑：20.4 mm
- 請在到貨日的前一天中午 12：00 前，送出 付款未出貨申請表單（若商品已出貨，則無法退貨）
- 送出申請後，系統會以 email 發送「付款未出貨退貨申請單」
- 請將申請單列印並用印後，將正本寄送至：台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
- iCHEF 營運中心收到文件，並確認無誤後將進行退款流程
何時會收到退款
退款時間為每月 25 日與次月 10 日
- iCHEF 收齊所有退款所需資料，於前月 26 日 – 當月 10 日間受理之申請，將於當月 25 日退款。
- iCHEF 收齊所有退款所需資料，於當月 11 日 – 25 日間受理之申請，將於次月 10 日退款。
指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶，退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元（依銀行規定）不等。
硬體與耗材出貨後即無法取消訂單或退換貨，下單時請務必謹慎評估需求、仔細確認選購的內容。
特殊情況換貨處理
若硬體設備在 7 天內非人為損毀，請加入iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號（LINE ID：@ichefob）通知收取到的貨物異常，並取得近一步的協助，逾期恕不提供換貨服務。
商品若無保留原本外箱或內容物不齊全，將無法協助換貨。
紙卷售出後，不提供換貨服務。
紙卷退貨特殊處理
由於紙卷售出後，不提供換貨服務，但若紙卷尚未拆箱，可以在收到商品的 7 天內，加入iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號（LINE ID：@ichefob），並通知買錯紙卷，退貨產生的行政費用 NT$1,000 元，需由店家負擔（此款項會直接扣除在退款的款項中），若已超過 7 天，恕不提供退貨。
退貨商品若無保留原本外箱或內容物不齊全，將無法協助退貨，敬請見諒。
特殊退貨流程
- 請於收到商品的 7 日內，填寫 耗材退貨申請單
- 送出申請後，系統會以 email 發送「耗材退貨申請單」
- 請將申請單列印並用印後，將「申請單」、「商品」與「退款存摺影本」寄送至：台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
- iCHEF 營運中心部收到文件，並確認無誤後將進行退款流程
何時會收到退款
退款時間為每月 25 日與次月 10 日
- iCHEF 收齊所有退款所需資料，於前月 26 日 – 當月 10 日間受理之申請，將於當月 25 日退款。
- iCHEF 收齊所有退款所需資料，於當月 11 日 – 25 日間受理之申請，將於次月 10 日退款。
指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶，退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元（依銀行規定）不等。