嗨,需要協助嗎?

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[採購] 採購硬體設備(實體設備)

iCHEF 後台可以採購 iPad、出單機及各項周邊設備,搭配 iCHEF POS 能協助店家實際營業流程上獲得更便利的使用體驗。

設備樣式

iPad

iPad

(無法挑色)

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

iPad 立架

JOY

iPad 10.2 吋碳纖維立架組

JOY

通用型(7-11吋)碳纖維立架組

Ledetech

4-11 吋不挑色

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

出單機

mC-Print3

三防多功能出單機

mPOP(限量)

mPOP出單收銀一體 – White

GoDEX DT2x

小貼紙專用出單機

TSP 100 USB

結帳專用出單機(TSP-100 USB)

TSP 100 LAN(停售)

TSP 654(停售)

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

錢櫃

大錢櫃

(42*42*9 cm)

小錢櫃

(36*36*8 cm)

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

分享器

飛碟 1 號
(2022/12/12 停售)

iCHEF iP-01

米飛 1 號
(2022/11/10 停售)

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

其他周邊

iCHEF 蜂鳴器

STAR 原廠蜂鳴器

Apple Lightning to USB 連接線(1m)

*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主

採購方式

  1. 請至 合約與採購 > 硬體與耗材
  2. 點選「硬體與耗材採購」點選「我要購買」
  3. 選擇要購買的商品與數量,完成後點選「確認」
  4. 請依照網頁指示完成付款

建議使用 Google Chrome 來瀏覽商品與購買,若使用 LINE 內建的瀏覽器,可能會出現無法送出訂單的情況。

從 LINE 內建瀏覽器無法購買商品處理方式

使用平板或手機購買耗材時,請開啟手機預設的瀏覽器或 Chrome 完成耗材採購,若直接從通訊軟體如 LINE 點擊購買連結,可能會因通訊軟體內建的瀏覽器不支援網頁元件而導致無法順利訂購。

LINE 調整開啟外部瀏覽器

  1. 請至 LINE > 主頁 > 設定(齒輪)
  2. 點選「LINE Labs」
  3. 將「使用預設瀏覽器開啟連結」的開關調整為「開啟」

採購紀錄查詢

  1. 請至 合約與採購 > 硬體與耗材
  2. 點選「查詢採購紀錄」的「我要查詢」即可查詢訂單明細

商品出貨後將於 3 個工作天內送達,透過採購紀錄可以查詢出貨日期,若超過 3 個工作天沒有收到商品,請加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號,取得進一步的協助。(LINE ID:@ichefob

硬體採購注意事項

iPad 規格

iPad

為了提供店家更好的操作體驗與安全,iCHEF POS 需運行在最近 2 個 iPad OS 版本中,請留意店內所使用的 iPad 是否為近 2 年的版本,更多關於 iCHEF POS 運行需求,請前往查看:iCHEF POS 運行需求(SLA)

出單機規格

mPOP|出單收銀一體

  • 設備大小:308(長) x 300(寬) x 100(高)mm
  • 設備重量:3.54 kg
  • 電壓需求:100 ~ 240VAC / DC24V ± 10%
  • 印單速度:100 mm/second
  • 連線方式:藍牙

TSP 100 USB|結帳專用出單機

  • 設備大小:142(長)x 204(寬)x 132 (高)mm
  • 設備重量:1.68 kg
  • 電壓需求:100 ~ 240VAC ± 10% 65W
  • 印單速度:250mm/sec.
  • 連線方式:USB

mC-Print3|[黑色/白色] 三防多功能出單機

  • 設備大小:132(長)x 140(寬)x 125 (高)mm
  • 設備重量:1.3 kg
  • 電壓需求:DC24V ± 10% / PS60A-24C
  • 印單速度:250mm/sec.
  • 連線方式:USB 或 LAN

錢櫃規格

大錢櫃 (42*42*9 cm)

  • 設備大小:42(長)x 42(寬)x 9(高) cm
  • 連線方式:獨立弱電線 / 6 芯 對 6 芯

小錢櫃 (36*36*8 cm)

  • 設備大小:36(長)x 36(寬)x 8(高) cm
  • 連線方式:獨立弱電線 / 6 芯 對 6 芯

白色小錢櫃(35*35*8 cm)

  • 設備大小:35(長)x 35(寬)x 8(高) cm
  • 連線方式:弱電線與錢櫃相連

分享器規格

iCHEF iP-01(飛碟)

  • 設備大小:直徑 20 cm
  • 電壓需求:12V-1.5A
  • WAN 接孔:1 個
  • LAN 接孔:1 個
  • 不支援無線橋接

已付款未出貨的退貨申請

  1. 請在到貨日的前一天中午 12:00 前,送出 付款未出貨申請表單(若商品已出貨,則無法退貨)
  2. 送出申請後,系統會以 email 發送「付款未出貨退貨申請單」
  3. 請將申請單列印並用印後,將正本寄送至:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
  4. iCHEF 合約部收到文件,並確認無誤後將進行退款流程

何時會收到退款

退款時間為每月 25 日與次月 10 日

  • 每月 25 日退款:iCHEF 備妥所有退款所需的資料,在每月 1-15 號前
  • 次月 10 日退款:iCHEF 備妥所有退款所需的資料,在每月 16 – 31 號前

指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元(依銀行規定)不等。

硬體跟耗材可以退嗎

硬體與耗材出貨後即無法取消訂單或退換貨,下單時請務必謹慎評估需求、仔細確認選購的內容。

特殊情況換貨處理

若硬體設備在 7 天內非人為損毀,請加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob)通知收取到的貨物異常,並取得近一步的協助,逾期恕不提供換貨服務。

商品若無保留原本外箱或內容物不齊全,將無法協助換貨。

紙卷買錯規格可以退嗎

紙卷售出後,不提供換貨服務。

紙卷退貨特殊處理

由於紙卷售出後,不提供換貨服務,但若紙卷尚未拆箱,可以在收到商品的 7 天內,加入 iCHEF 合約部的 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob),並通知買錯紙卷,退貨產生的行政費用 NT$1,000 元,需由店家負擔(此款項會直接扣除在退款的款項中),若已超過 7 天,恕不提供退貨。

退貨商品若無保留原本外箱或內容物不齊全,將無法協助退貨,敬請見諒。

特殊退貨流程

  1. 請於收到商品的 7 日內,填寫 耗材退貨申請單
  2. 送出申請後,系統會以 email 發送「耗材退貨申請單」
  3. 請將申請單列印並用印後,將「申請單」、「商品」與「退款存摺影本」寄送至:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
  4. iCHEF 合約部收到文件,並確認無誤後將進行退款流程

何時會收到退款

退款時間為每月 25 日與次月 10 日

  • 每月 25 日退款:iCHEF 備妥所有退款所需的資料,在每月 1-15 號前
  • 次月 10 日退款:iCHEF 備妥所有退款所需的資料,在每月 16 – 31 號前

指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元(依銀行規定)不等。

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