iCHEF 後台可以採購 iPad、出單機及各項周邊設備,搭配 iCHEF POS 能協助店家實際營業流程上獲得更便利的使用體驗。
設備樣式
iPad
*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主
iPad 立架
*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主
出單機
*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主
錢櫃
*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主
分享器
*以上為示意圖片,商品內容以實際出貨為主
採購方式
- 請至 合約與採購 > 採購服務
- 點選「採購服務」點選「我要購買」
- 選擇要購買的商品與數量,完成後點選「確認」
- 請依照網頁指示完成付款

建議使用 Google Chrome 來瀏覽商品與購買,若使用 LINE 內建的瀏覽器,可能會出現無法送出訂單的情況。
從 LINE 內建瀏覽器無法購買商品處理方式
從 LINE 內建瀏覽器無法購買商品處理方式
採購紀錄查詢
- 請至 合約與採購 > 採購服務
- 點選「查詢採購紀錄」的「我要查詢」即可查詢訂單明細

商品出貨後將於 3 個工作天內送達,透過採購紀錄可以查詢出貨日期,若超過 3 個工作天沒有收到商品,請加入iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號,取得進一步的協助。(LINE ID:@ichefob)
硬體採購注意事項
iPad 規格
iPad 規格
iPad
為了提供店家更好的操作體驗與安全,iCHEF POS 需運行在最近 2 個 iPad OS 版本中,請留意店內所使用的 iPad 是否為近 2 年的版本,更多關於 iCHEF POS 運行需求,請前往查看:iCHEF POS 運行需求(SLA)
購買硬體,會有人員來幫我安裝嗎?
購買硬體,會有人員來幫我安裝嗎?
加購硬體(如:出單機、網路分享器…等等)後,根據您購買的物品、店內配置不同,可有以下三種安裝方式,如下:
- 若店內配置較簡單,您可自行安裝
- 若店內配置稍微複雜,您可來電客服 0800-889055,讓我們線上協助安裝
- 若店內配置較為複雜,則需在購買硬體時,加購「硬體設備到店安裝服務 750元」(如下圖),我們將派請業務到您的店內協助安裝

出單機規格
出單機規格
mPOP|出單收銀一體

- 設備大小:308(長) x 300(寬) x 100(高)mm
- 設備重量:3.54 kg
- 電壓需求:100 ~ 240VAC / DC24V ± 10%
- 印單速度:100 mm/second
- 連線方式:藍牙
TSP 100 USB|結帳專用出單機

- 設備大小:142(長)x 204(寬)x 132 (高)mm
- 設備重量:1.68 kg
- 電壓需求:100 ~ 240VAC ± 10% 65W
- 印單速度:250mm/sec.
- 連線方式:USB
mC-Print3|[黑色/白色] 三防多功能出單機

- 設備大小:132(長)x 140(寬)x 125 (高)mm
- 設備重量:1.3 kg
- 電壓需求:DC24V ± 10% / PS60A-24C
- 印單速度:250mm/sec.
- 連線方式:USB 或 LAN
錢櫃規格
錢櫃規格
大錢櫃 (42*42*9 cm)
- 設備大小:42(長)x 42(寬)x 9(高) cm
- 連線方式:獨立弱電線 / 6 芯 對 6 芯
小錢櫃 (36*36*8 cm)
- 設備大小:36(長)x 36(寬)x 8(高) cm
- 連線方式:獨立弱電線 / 6 芯 對 6 芯
白色小錢櫃(35*35*8 cm)
- 設備大小:35(長)x 35(寬)x 8(高) cm
- 連線方式:弱電線與錢櫃相連
分享器規格
分享器規格
iCHEF iP-01(飛碟)
- 設備大小:直徑 20 cm
- 電壓需求:12V-1.5A
- WAN 接孔:1 個
- LAN 接孔:1 個
- 不支援無線橋接
已付款未出貨的退貨申請
已付款未出貨的退貨申請
- 請在到貨日的前一天中午 12:00 前,送出 付款未出貨申請表單(若商品已出貨,則無法退貨)
- 送出申請後,系統會以 email 發送「付款未出貨退貨申請單」
- 請將申請單列印並用印後,將正本寄送至:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
- iCHEF 營運中心部收到文件,並確認無誤後將進行退款流程
何時會收到退款
退款時間為每月 25 日與次月 10 日
- iCHEF 收齊所有退款所需資料,於前月 26 日 – 當月 10 日間受理之申請,將於當月 25 日退款。
- iCHEF 收齊所有退款所需資料,於當月 11 日 – 25 日間受理之申請,將於次月 10 日退款。
指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元(依銀行規定)不等。
硬體跟耗材可以退嗎
硬體跟耗材可以退嗎
硬體與耗材出貨後即無法取消訂單或退換貨,下單時請務必謹慎評估需求、仔細確認選購的內容。
特殊情況換貨處理
若硬體設備在 7 天內非人為損毀,請加入 iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob)通知收取到的貨物異常,並取得近一步的協助,逾期恕不提供換貨服務。
商品若無保留原本外箱或內容物不齊全,將無法協助換貨。
維修事宜請參考:[硬體設備] 維修保固與價格
紙卷買錯規格可以退嗎
紙卷買錯規格可以退嗎
紙卷售出後,不提供換貨服務。
紙卷退貨特殊處理
由於紙卷售出後,不提供換貨服務,但若紙卷尚未拆箱,可以在收到商品的 7 天內,加入 iCHEF 營運中心的 LINE 官方帳號(LINE ID:@ichefob),並通知買錯紙卷,退貨產生的行政費用 NT$1,000 元,需由店家負擔(此款項會直接扣除在退款的款項中),若已超過 7 天,恕不提供退貨。
退貨商品若無保留原本外箱或內容物不齊全,將無法協助退貨,敬請見諒。
特殊退貨流程
- 請於收到商品的 7 日內,填寫 耗材退貨申請單
- 送出申請後,系統會以 email 發送「耗材退貨申請單」
- 請將申請單列印並用印後,將「申請單」、「商品」與「退款存摺影本」寄送至:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 成交組收
- iCHEF 營運中心部收到文件,並確認無誤後將進行退款流程
何時會收到退款
退款時間為每月 25 日與次月 10 日
- iCHEF 收齊所有退款所需資料,於前月 26 日 – 當月 10 日間受理之申請,將於當月 25 日退款。
- iCHEF 收齊所有退款所需資料,於當月 11 日 – 25 日間受理之申請,將於次月 10 日退款。
指定的退款帳戶非中國信託銀行帳戶,退款金額會扣除匯款手續費 10 ~ 100 元(依銀行規定)不等。