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[硬體設備] 出單機燈號與排解

出單機會透過燈號的方式來顯示目前運作的狀態,此篇文章將會說明每台出單機的燈號與代表的情況。

燈號與說明

mC-Print3

燈號面板位置

正常燈號

  • 說明:未開啟出單機電源
  • 燈號:全部熄滅
  • 處理:請按壓「電源」將出單機開啟

  • 說明:出單機已開啟電源,並且在待機狀態
  • 燈號:藍燈恆亮
  • 處理:

LAN 網路連接燈號

  • 說明:出單機在待機狀態,並且有取得 IP 位置
  • 燈號:藍燈恆亮,綠燈恆亮
  • 處理:

  • 說明:出單機在待機狀態但與分享器的實體網路線斷線
  • 燈號:藍燈恆亮,綠燈熄滅
  • 處理:
    • 若出單機是透過 iPad 傳輸線直接與出單機連結,此為正常燈號無須理會
    • 若 iPad 是透過網路的方式讓出單機出單,請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫

  • 說明:出單機在待機狀態但無法取得 IP 位置
  • 燈號:藍燈恆亮,綠燈閃爍
  • 處理:出單機無法從分享器取得 IP 位置,請將分享器與出單機重新啟動,若仍顯示此燈號,請嘗試更換一條網路線

警告燈號

  • 說明:紙槽內的紙卷即將用畢
  • 燈號:藍燈亮起後,每間隔 3 秒與紅燈交替閃爍
  • 處理:請在空擋時間更換紙卷

  • 說明:出單機與 iPad 連結的連接線沒有「傳輸資料功能」,目前僅提供 iPad「充電」
  • 燈號:藍燈亮起後,與紅燈交替閃爍 5 次(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:更換 iPad 與出單機的連接線,連接線須通過 Apple 認證(採購線材

  • 說明:出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
  • 燈號:藍燈亮起後,與紅燈交替閃爍 10 次(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:出單機不支援 USB 集線器,請將 USB 集線器移除

異常燈號(出單機會自動修復)

  • 說明:印字頭過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在印字頭溫度下降後,恢復成待機狀態

  • 說明:主機板過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每間隔 2 秒閃爍 2 次
  • 處理:檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在主機板溫度下降後,恢復成待機狀態

異常燈號(店家可自行修復)

  • 說明:紙卷前蓋已打開
  • 燈號:紅燈恆亮
  • 處理:重新開啟紙卷前蓋並重新闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:紙卷已經用畢
  • 燈號:紅燈以 0.5 秒持續閃爍
  • 處理:開啟紙卷前蓋並且放入紙卷後將前蓋闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:裁刀錯誤
  • 燈號:紫燈以 0.25 秒持續閃爍
  • 處理:請開啟紙卷前蓋,將紙槽內的卡紙移除,在將紙卷前蓋關閉,完整的操作說明,請前往查看:出單機裁刀鎖定解除

若紙卷前蓋無法開啟時,嘗試將出單機電源關閉後重新開啟,使設備自行完成裁刀歸位,若仍無法解決,請與 iCHEF 客服聯繫後續送修事宜,請勿自行強制開啟紙卷前蓋。


異常燈號(可能需送回原廠檢修

  • 說明:電壓異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:請確認出單機電源不是接在延長線後,將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:印字頭異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 2 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 4 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 5 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 6 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:出單機韌體異常
  • 燈號:單獨紫燈每 2 秒閃爍 7 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

mPOP

燈號面板位置

正常燈號

  • 說明:未開啟出單機電源
  • 燈號:藍燈熄滅,紅燈熄滅
  • 處理:請開啟出單機電源

  • 說明:出單機已開啟電源,並且在待機狀態
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈熄滅
  • 處理:

  • 說明:藍牙重置操作進行中
  • 燈號:藍燈與紅燈每間隔 2 秒閃爍 2 次
  • 處理:繼續完成重置步驟,完整的操作說明,請前往查看:出單機藍牙重置與開啟輔助連線

  • 說明:出單機與 iPad 連結,正在提供 iPad「充電」
  • 燈號:藍燈亮起後,紅燈與藍燈連續閃爍 9 次(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:

  • 說明:出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
  • 燈號:藍燈亮起後,紅燈與藍燈交互閃爍(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:出單機不支援 USB 集線器,請將 USB 集線器移除

異常燈號(出單機會自動修復)

  • 說明:印字頭過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每 2 秒閃爍 1 次,紅燈熄滅
  • 處理:檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在印字頭溫度下降後,恢復成待機狀態

  • 說明:主機板過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每 2 秒閃爍 2 次,紅燈熄滅
  • 處理:檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在主機板溫度下降後,恢復成待機狀態

異常燈號(店家可自行修復)

  • 說明:紙卷上蓋或是紙卷抽屜未關閉
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈恆亮
  • 處理:檢查紙卷抽屜內的紙卷上蓋是否有完整闔上,並且確實的將紙卷抽屜收回,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:紙卷已經用畢
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈以 0.5 秒持續閃爍
  • 處理:將紙卷抽屜抽出並開啟紙卷上蓋,放入紙卷後將紙卷上蓋闔上並且關閉紙卷抽屜,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:錢櫃無法開啟
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:檢查錢櫃抽屜是否有被異物阻礙,若依然顯示錯誤燈號,請強制開啟錢櫃確認是否為錢櫃內放置過重的物品,完整的操作說明,請前往查看:多功能按鈕開啟錢櫃與強制開啟錢櫃說明

  • 說明:裁刀錯誤
  • 燈號:藍燈熄滅,紅燈以 0.5 秒持續閃爍
  • 處理:請開啟紙卷抽屜與紙卷上蓋,將紙槽內的卡紙移除,在將紙卷上蓋與抽屜關閉,完整的操作說明,請前往查看:出單機裁刀鎖定解除

若紙卷前蓋無法開啟時,嘗試將出單機電源關閉後重新開啟,使設備自行完成裁刀歸位,若仍無法解決,請與 iCHEF 客服聯繫後續送修事宜,請勿自行強制開啟紙卷上蓋。


異常燈號(可能需送回原廠檢修)

  • 說明:電壓異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:請確認出單機電源不是接在延長線後,將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:印字頭異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 2 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:藍牙異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 3 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 4 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 5 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:單獨紅燈每 2 秒閃爍 6 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

TSP 100/143

燈號面板位置


正常燈號

  • 說明:未開啟出單機電源
  • 燈號:藍燈熄滅,紅燈熄滅
  • 處理:請開啟出單機電源

  • 說明:出單機已開啟電源,並且在待機狀態
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈熄滅
  • 處理:

警告燈號

  • 說明:出單機與 iPad 連結,正在提供 iPad「充電」
  • 燈號:藍燈亮起後,紅燈與藍燈連續閃爍 10 次(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:

  • 說明:出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
  • 燈號:藍燈亮起後,紅燈與藍燈交互閃爍(觸發後 5 秒回到狀態顯示)
  • 處理:出單機不支援 USB 集線器,請將 USB 集線器移除

LAN 網路連接燈號(適用於 LAN 版本的出單機)

  • 說明:出單機在待機狀態但與分享器的實體網路線斷線
  • 燈號:藍燈每間隔 1 秒閃爍 2 下,綠燈熄滅
  • 處理:請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫

  • 說明:出單機在待機狀態但無法取得 IP 位置
  • 燈號:藍燈以 0.25 秒持續閃爍,綠燈熄滅
  • 處理:出單機無法從分享器取得 IP 位置,請將分享器與出單機重新啟動,若仍顯示此燈號,請嘗試更換一條網路線

異常燈號(出單機會自動修復)

  • 說明:印字頭過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每 1 秒閃爍 1 次,紅燈熄滅
  • 處理:請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在印字頭溫度下降後,恢復成待機狀態

  • 說明:主機板過熱,暫時停止印單
  • 燈號:藍燈每 2 秒閃爍 1 次,紅燈熄滅
  • 處理:請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在主機板溫度下降後,恢復成待機狀態

異常燈號(店家可自行修復)

  • 說明:紙卷上蓋未關閉
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈恆亮
  • 處理:請檢查紙卷上蓋是否有完整闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:紙卷已經用畢
  • 燈號:藍燈恆亮,紅燈以 0.5 秒持續閃爍
  • 處理:開啟紙卷上蓋,放入紙卷後將紙卷上蓋闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:裁刀錯誤
  • 燈號:藍燈熄滅,紅燈以 0.25 秒持續閃爍
  • 處理:請開啟紙卷抽屜與紙卷上蓋,將紙槽內的卡紙移除,在將紙卷上蓋與抽屜關閉,完整的操作說明,請前往查看:出單機裁刀鎖定解除

若紙卷前蓋無法開啟時,嘗試將出單機電源關閉後重新開啟,使設備自行完成裁刀歸位,若仍無法解決,請與 iCHEF 客服聯繫後續送修事宜,請勿自行強制開啟紙卷上蓋。


異常燈號(可能需送回原廠檢修)

  • 說明:主機板異常
  • 燈號:藍燈與紅燈每 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:電壓異常
  • 燈號:藍燈與紅燈每 1 秒同時閃爍 1 次
  • 處理:請確認出單機電源不是接在延長線後,將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:印字頭異常
  • 燈號:藍燈與紅燈每 0.5 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:藍燈與紅燈每 0.25 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:藍燈熄滅,紅燈恆亮
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

TSP 654/650

燈號面板位置

正常燈號

  • 說明:未開啟出單機電源
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈熄滅
  • 處理:請開啟出單機電源

  • 說明:出單機已開啟電源,並且在待機狀態
  • 燈號:綠燈恆亮,紅燈熄滅
  • 處理:

警告燈號

  • 說明:紙槽內的紙卷即將用畢
  • 燈號:綠燈恆亮,紅燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:請在空擋時間更換紙卷

LAN 網路連接燈號

  • 說明:出單機在待機狀態但與分享器的實體網路線斷線
  • 燈號:綠燈與紅燈每間隔 2 秒同時閃爍 1 下
  • 處理:請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫

  • 說明:出單機在待機狀態但無法取得 IP 位置
  • 燈號:綠燈與紅燈以 0.25 秒持續閃爍
  • 處理:出單機無法從分享器取得 IP 位置,請將分享器與出單機重新啟動,若仍顯示此燈號,請嘗試更換一條網路線

異常燈號(出單機會自動修復)

  • 說明:印字頭過熱,暫時停止印單
  • 燈號:綠燈每 1 秒閃爍 1 次,紅燈熄滅
  • 處理:請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在印字頭溫度下降後,恢復成待機狀態

異常燈號(店家可自行修復)

  • 說明:紙卷上蓋未關閉
  • 燈號:綠燈恆亮,紅燈恆亮
  • 處理:請檢查紙卷上蓋是否有完整闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:紙卷已經用畢
  • 燈號:綠燈恆亮,紅燈以 0.5 秒持續閃爍
  • 處理:開啟紙卷上蓋,放入紙卷後將紙卷上蓋闔上,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換

  • 說明:裁刀錯誤
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈以 0.25 秒持續閃爍
  • 處理:請開啟紙卷抽屜與紙卷上蓋,將紙槽內的卡紙移除,在將紙卷上蓋與抽屜關閉,完整的操作說明,請前往查看:出單機裁刀鎖定解除

若紙卷前蓋無法開啟時,嘗試將出單機電源關閉後重新開啟,使設備自行完成裁刀歸位,若仍無法解決,請與 iCHEF 客服聯繫後續送修事宜,請勿自行強制開啟紙卷上蓋。


異常燈號(可能需送回原廠檢修)

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈每 0.5 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈每 1 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:記憶體異常
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈每 1.5 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:印字頭異常
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈每 2 秒閃爍 1 次
  • 處理:請將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

  • 說明:電壓異常
  • 燈號:綠燈熄滅,紅燈每 3 秒閃爍 1 次
  • 處理:請確認出單機電源不是接在延長線後,將出單機關閉重新開啟,若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫

GoDEX DT2x

燈號面板位置

正常燈號

  • 說明:未開啟出單機電源
  • 燈號:全部熄滅
  • 處理:請開啟出單機電源
  • 說明:出單機已開啟電源,並且在待機狀態
  • 燈號:綠燈恆亮
  • 處理:

異常燈號

  • 說明:印字頭過熱,暫時停止印單
  • 燈號:紅燈閃爍
  • 處理:請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器,此狀況不需要關閉出單機電源,出單機會在印字頭溫度下降後,恢復成待機狀態
  • 說明:缺紙或送紙異常
  • 燈號:紅燈恆亮與發出「嗶」「嗶」2 聲響
  • 處理:開啟紙卷上蓋,放入紙卷後將紙卷上蓋闔上,若紙槽內仍有紙卷,請將預留拉出的紙卷到上蓋可完全壓住的長度,完整的操作說明,請前往查看:紙卷放置與更換
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