iCHEF 訂位管理除了在 iCHEF POS App 有專屬的管理頁面，在後台也提供即時同步的「訂位列表」。因此當你透過社群平台或其他管道收到訂位需求，不在店裡也能隨時用手機等行動裝置新增或修改訂位！

➤ 後台位置：雲端餐廳 > 訂位管理 > 訂位列表

一、查看訂位

預設顯示今日訂位資訊，透過篩選功能即可查看過去 6 個月到未來 2 年內的特定訂位資訊。在此頁面可以透過三種方式查看訂位：

➊ 切換檢視模式

檢視模式分為 3 種，日、週、月，可依需求自由切換。資料與顯示差異如下：

	日	週	月
可查看內容	依日期檢視每個時間段的訂位資訊。	依週數檢視每日訂位人數、組數統整。	依月份檢視每日訂位人數、組數統整。
專屬功能	✅ 訂位率標示 ✅ 篩選訂位狀態與條件	✅ 訂位率標示 ✅ 節慶資料標示 ＊僅計算有效訂位	✅ 訂位率標示 ✅ 節慶資料標示 ＊僅計算有效訂位

什麼是「有效訂位」？

在「週」和「月」檢視模式時「僅計算有效訂位」，包含狀態如下：

• 尚未付款
• 已預訂
• 已發送提醒
• 已保留訂位
• 已帶位

了解更多通知與狀態

什麼是「訂位率」？

在「週」和「月」檢視模式時，每個日期區塊右上方的即為訂位率。

訂位率：僅計算「可線上訂位」桌位的預訂占比（「可預訂總數」中「已預訂總數」的占比）。
顯示樣式： 0% – 10%：綠燈｜11% – 50%：黃燈｜51% – 100%：紅燈。

實際範例如下：

可預訂總數 = 可線上訂位總桌數 × 訂位時間選項總數

• 訂位規則設定：
  • 桌位使用時間：皆為 120 分鐘。
  • 開放線上訂位的桌位：共 2 桌（A1、A2）。
  • 可預約用餐時段：
    • 09:00 ~ 11:30，選項間隔 30 分鐘（訂位時間選項：共 6 個）。
    • 13:00 ~14:30，選項間隔 30 分鐘（訂位時間選項：共 4 個）。
• 可預訂總數 = 2 桌 × 10 個訂位時間選項 = 20

「可線上訂位的桌位」和「訂位時間選項」是什麼？

• 可線上訂位桌位：是在可訂人數與桌位設定中，有開啟「可線上訂位」的桌位。
• 訂位時間選項：是透過在可預約時段設定中，以選項間隔時間所產生的選項數量。

已預訂總數 = 當日已預訂桌位數 × (桌位使用時間 ÷ 訂位時間選項間隔))

• 已預約的訂位為：
  • 第一組：預訂 09:00， 1 張桌位（A1）。
  • 第二組：預訂 09:00， 1 張桌位（A2）。
  • 第三組：預訂 13:00，2 張桌位（A1,A2）。
• 已預訂總數 = 第 1 組訂位使用數「4」+ 第 2 組訂位使用數「4」+ 第 3 組訂位使用數「8」= 16

「桌位使用時間」和「訂位時間選項間隔」是什麼？

• 桌位使用時間：是在訂位規則中所設定的，讓系統依照此時間長度預留桌位。
• 訂位時間選項間隔：是在可預約用餐時段設定時，所選擇的每個選項間隔時間。

訂位率 =「可預訂總數 20」中「已預訂總數 16」的占比（¹ ⁶ ⁄ ₂ ₀） = 80%

➋ 切換日期

預設顯示的資料皆為當日日期所屬區間顯示，切換方式如下：

• 點擊「左右箭頭」：切換至前後 日／週／月。
• 點擊「日期」：指定到特定日期。

➌ 搜尋訂位

在左上方搜尋欄輸入訂位人的手機號碼或電子信箱，即可查詢過去 6 個月至未來 2 年的訂位記錄。

二、管理訂位

在消費者到店用餐前或訂位日結束前，可在列表中「修改」或「取消」訂位。操作說明如下：

❶ 新增與修改

點擊「新增訂單」或單個訂位資訊「修改」進入訂單，即可編輯訂位資訊。

❷ 取消訂位

若要取消訂位，請點擊列表中的「垃圾桶圖示」，或點擊訂位資訊內的「取消訂位」。