嗨，需要協助嗎？

現場 POS 統一管理訂位

開通訂位管理功能後，在你的 iCHEF POS App 中會新增「訂位」頁面，使用時須確保在有網路連線下操作，所有訂位單將集中顯示在此。

針對已預訂的訂位你可以在此進行三大操作，從查看到帶位開單，讓你更彈性的管理與安排桌位。

訂位資料會自動更新，你也可以將頁面下滑即時手動刷新。在此頁面可以透過三種方式查看訂位，讓你更快對焦在要處理的預訂資料。

檢視模式分為 3 種，日、週、月，可依需求自由切換。資料與顯示差異如下：

	日	週	月
可查看內容	依日期檢視每個時間段、每張桌位的訂位資訊。	依週數檢視每日訂位人數、組數統整。	依月份檢視每日訂位人數、組數統整。
專屬功能	✅ 篩選訂位狀態與條件 ✅ 切換列表／時間軸樣式	✅ 訂位率標示 ✅ 節慶資料標示＊僅計算有效訂位	✅ 訂位率標示 ✅ 節慶資料標示＊僅計算有效訂位

什麼是「有效訂位」？

在「週」和「月」檢視模式時「僅計算有效訂位」，包含狀態如下：

什麼是「訂位率」？

在「週」和「月」檢視模式時，每個日期區塊右上方的即為訂位率。

訂位率：僅計算「可線上訂位」桌位的預訂占比（「可預訂總數」中「已預訂總數」的占比）。
顯示樣式： 0% – 10%：綠燈｜11% – 50%：黃燈｜51% – 100%：紅燈。

實際範例如下：

可預訂總數 = 可線上訂位總桌數 × 訂位時間選項總數

訂位規則設定：
- 桌位使用時間：皆為 120 分鐘。
- 開放線上訂位的桌位：共 2 桌（A1、A2）。
- 可預約用餐時段：
  - 09:00 ~ 11:30，選項間隔 30 分鐘（訂位時間選項：共 6 個）。
  - 13:00 ~14:30，選項間隔 30 分鐘（訂位時間選項：共 4 個）。
可預訂總數 = 2 桌 × 10 個訂位時間選項 = 20

「可線上訂位的桌位」和「訂位時間選項」是什麼？

已預訂總數 = 當日已預訂桌位數 × (桌位使用時間 ÷ 訂位時間選項間隔))

已預約的訂位為：
- 第一組：預訂 09:00， 1 張桌位（A1）。
- 第二組：預訂 09:00， 1 張桌位（A2）。
- 第三組：預訂 13:00，2 張桌位（A1,A2）。
已預訂總數 = 第 1 組訂位使用數「4」+ 第 2 組訂位使用數「4」+ 第 3 組訂位使用數「8」= 16

「桌位使用時間」和「訂位時間選項間隔」是什麼？

訂位率 =「可預訂總數 20」中「已預訂總數 16」的占比（¹ ⁶ ⁄ ₂ ₀） = 80%

預設顯示的資料皆為當日日期所屬區間顯示，切換方式如下：

點擊右上的「放大鏡」圖示，輸入訂位人的手機號碼或電子信箱，即可查詢過去 6 個月至未來 2 年的訂位記錄。

點擊搜尋列表的「>」後，篩選狀態會切換為「所有訂單」，並跳至預訂日期。

在消費者到店用餐前或訂位日結束前，店家可於 iCHEF POS App 訂位頁面中修改；消費者則是在「保留訂位」前，皆可於訂位資訊網站中修改。

店家於 iCHEF POS App 中修改
- 任一檢視模式：點擊訂位單，選擇「修改訂位」即可進入訂位單編輯所有資訊。
- 時間軸模式：直接拖曳訂位單，即可變更時間與桌位。

編輯儲存後，將即時同步到消費的訂位資訊網站。

消費者於訂位資訊網站中修改
寄送給消費者的訂位通知中，會包含他專屬的「訂位資訊網頁」，消費者可透過此頁面修改訂位。
當修改的訂位影響到「當天」的安排時，iCHEF POS 所使用的 iPad 會即時跳出通知，讓店內夥伴可以更快掌握當日狀況。

此通知是透過 iPad 內建的通知中心推播，因此須先啟用 iCHEF POS App「允許通知」，就可以接收通知了。了解更多：當天訂位異動通知

不論是修改訂位資訊或訂位狀態變更，所有變更紀錄都會顯示在訂位細節中。

在到店用餐完成帶位前，或訂位日結束前，現場人員可透過 iCHEF POS App 訂位頁面任一模式下更改訂位狀態，更改後將即時同步到消費者的訂位資訊網站。

保留：
消費者在訂位前一天 09:00 會自動收到保留提醒，店家仍可透過其他方式與消費者確認出席後，可點擊「保留」此訂位單。
取消／未出席：
消費者在完成訂位後，隨時可透過訂位資訊網站取消訂位，若店家是透過電話等其他方式收到消費者的取消需求，可點擊「取消」此訂位單。
帶位開單：
當消費者到店報到準備用餐時，可點擊「帶位開單」，系統會在訂位單上紀錄開單時間，並自動在預訂的桌位開啟顧客單，讓現場可以接續直接開始點餐。
- 可「早於」訂位時間帶位：訂單時間將往前自「帶位開單」時間起跳，到桌位使用時間結束。讓你的桌位可以提早使用，提早釋出。（了解更多：帶位開單）