尚未使用
為什麼我的「外帶/外送訂餐」無法使用?
為什麼我的「外帶/外送訂餐」無法使用?
若要使用雲端餐廳「外帶/外送訂餐」或「內用掃碼點餐」功能,請先購買「雲端餐廳 線上點餐」功能模組。
我可以單買「線上點餐」功能模組嗎?
我可以單買「線上點餐」功能模組嗎?
不行,iCHEF 功能模組為 iCHEF POS 系統下的擴充服務,須在「iCHEF POS 系統合約期間內」才能選擇購買購買功能模組。
訂單相關
如何開啟預約訂單服務
如何開啟預約訂單服務
如何開啟外送訂餐服務 (僅限台灣地區)
如何開啟外送訂餐服務 (僅限台灣地區)
若店家有提供外送服務時,過去需要手寫外送地址,而可能導致手寫地址錯誤,現在雲端餐廳支援外送服務,外送地址由消費者自行輸入,並且自動計算距離與運費。
如何暫停線上訂餐
如何暫停線上訂餐

若希望暫時不要讓消費者選擇外送訂餐服務時,可以暫時將「外送營業狀態」調整為「關閉」,等待要重新開放時,再手動調整為「開啟」,除了可以在 iCHEF POS 調整外,也可以在 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定 將外送營業狀態關閉,兩邊的設定狀態會同步。
為什麼無法接受新訂單
為什麼無法接受新訂單
當有新的外帶/外送訂單無法接受時,接單視窗會顯示無法處理的原因,詳細的說明與處理方式,請查看無法接單的狀況說明與處理方式。
為什麼新訂單沒有推播與提示聲
為什麼新訂單沒有推播與提示聲
結帳相關
如何讓消費者使用現金結帳
如何讓消費者使用現金結帳
如何作廢發票與收據
如何作廢發票與收據
雲端餐廳作廢發票/收據的方式與 iCHEF POS 相同,請至 工具箱 > 交易查詢與作廢,輸入完整的發票號碼或收據號碼,查詢到欲作廢的訂單點選作廢即可完成,作廢時,已收款項將一併退回。
為什麼外送訂餐需要線上完成結帳 (僅限台灣地區)
為什麼外送訂餐需要線上完成結帳 (僅限台灣地區)
若消費者訂購餐點時,選擇的方式為外送,訂單需線上付款後才能送出外送,已結帳訂單可以降低消費者惡意棄單的情況。
支援的支付方式有哪些
支援的支付方式有哪些
支付方式 / 說明 | 適用地區 |
---|---|
取餐時付款 | 台灣、香港、新加坡 |
藍新線上刷卡 | 台灣 |
LINE Pay 線上付款 | 台灣 |
Stripe | 香港、新加坡 |
外帶/外送訂餐網站相關
如何調整外帶/外送訂餐網站上的商品
如何調整外帶/外送訂餐網站上的商品
網站的商品來源為 iCHEF POS (若商品尚未新增,請參考 [管理商品] 什麼是 iCHEF 商品 說明),如要修改已經上架的商品,請至 商品/庫存管理 > 菜單頁設定 > 上架商品設定 調整。
可以調整項目為:商品名稱、描述、圖片。
如何調整外帶/外送訂餐網站上顯示的店家資訊
如何調整外帶/外送訂餐網站上顯示的店家資訊
店家可以自行調整店家名稱、連絡電話、店家地址、營業時間、封面圖片、餐廳提醒事項與餐點平均準備時間 … 等設定。
如何將外帶/外送訂餐網站上的商品調整為停售
如何將外帶/外送訂餐網站上的商品調整為停售
如何舉辦優惠活動或點數活動
如何舉辦優惠活動或點數活動
如何推廣消費者使用外帶/外送訂餐網站
如何推廣消費者使用外帶/外送訂餐網站
透過分享餐廳專屬網址或使用安心找外帶平台,可以幫助消費者找到餐廳,除了 iCHEF 提供的方式以外,我們也與第三方美食平台 (窩客島、愛食記 … 等) 合作,更多資訊請參考推廣外帶/外送訂餐網站。
如何永久不提供消費者線上訂餐
如何永久不提供消費者線上訂餐

外帶/外送訂餐的網站會隨著營業時間自動開啟與關閉線上訂餐服務,若未來不再提供消費者線上訂餐,請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 訂餐服務與營業狀態設定 將服務狀態調整為「無訂餐服務,僅菜單瀏覽」。
什麼是安心找外帶 (僅限台灣地區)
什麼是安心找外帶 (僅限台灣地區)