為了讓店內更順利使用 foodpanda 整合,此篇文章將說明 foodpanda 整合後常遇到的問題與解決方法。
商品管理相關
什麼是 foodpanda 包裝容器
什麼是 foodpanda 包裝容器
什麼是 foodpanda 營業時段與菜單時段
什麼是 foodpanda 營業時段與菜單時段
foodpanda 平台會因「菜單時段」與「營業時段」的不同,影響消費者是否能看到對應的菜單或訂購餐點,透過以下的示範說明,在不同的菜單時段與營業時段的搭配下,消費者可以在 foodpanda 平台的操作。

若要調整店內的營業時段,須至 foodpanda 後台修改。(前往查看:如何修改 foodpanda 營業時間)
如何從 foodpanda 下載商品圖片
如何從 foodpanda 下載商品圖片
如何將商品調整為 foodpanda 商品格式
如何將商品調整為 foodpanda 商品格式
foodpanda 菜單僅供上架 iCHEF 單點商品與註記 (包含註記群組),因此 iCHEF 套餐商品,需調整為 foodpanda 支援的商品格式,商品調整後可能會改變店內出單的方式。(前往查看:如何將套餐商品轉換成 foodpanda 商品格式)
如何從 iCHEF 後台管理 foodpanda 菜單
如何從 iCHEF 後台管理 foodpanda 菜單
整合後若要調整 foodpanda 平台上顯示的商品內容,皆需從 iCHEF 後台調整。(前往查看:菜單設定)
有專人可以協助做 foodpanda 的商品上架嗎
有專人可以協助做 foodpanda 的商品上架嗎
我們有提供加值服務,購買加值服務將會由 iCHEF 指派專員協助你完成設定。(前往查看:專人協助商品上架)
訂單處理相關
如何為 foodpanda 訂單,開立電子發票
如何為 foodpanda 訂單,開立電子發票
有開立電子發票的店家,在完成 foodpanda 整合服務時,iCHEF 將預設「自動開啟 foodpanda 訂單的電子發票功能」。依據店內營運需求,你可以隨時在後台開關此功能。
➤ 後台位置:結帳設定>電子發票設定>基本設定
在「第三方外送平台設定」區段,將「為 foodpanda 訂單開立電子發票」開關做調整即可。

如何作廢 foodpanda 發票與收據
如何作廢 foodpanda 發票與收據
- 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
- 輸入完整的發票號碼或收據號碼,進入細節後點選「作廢此張發票」

此操作僅會將 iCHEF POS 開立的發票/收據調整為作廢,請店家與 foodpanda 客服聯繫確認訂單退款事宜。
如何設定商品停售
如何設定商品停售
營業的過程中,若有商品售完的情況,由於目前 foodpanda 尚未與 iCHEF 的停售功能整合,若要暫時停售 foodpanda 菜單上的商品,需從 foodpanda 的接單 App 調整,或是至 iCHEF 後台暫時將 foodpanda 商品刪除。
方式A:從 foodpanda 接單 App 設定停售(推薦)
- 請至foodpanda 接單 App
- 點選「三」中的「菜單供應」
- 將需停售的商品調整販售狀態

方式 B:從 iCHEF POS 將商品/註記刪除
步驟 1:刪除商品
- 請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 > 上架商品設定
- 點選商品所在的商品類別後,點選要停售的商品「筆」的符號,選擇「刪除商品」

步驟 2:將註記調整為不可見
- 請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 > 可見註記設定
- 將要停售的註記或註記群組,將要停售的註記的勾選後點選「儲存」

步驟 3:同步菜單至 foodpanda
將 iCHEF POS 使用「套用新設定檔」登入 iCHEF POS,讓 iCHEF 菜單同步至 foodpanda

如何終止 foodpanda 整合
如何終止 foodpanda 整合
若未來不希望 iCHEF POS 收到 foodpanda 新訂單的通知,請填寫表單來關閉 foodpanda 整合。(前往查看:終止 foodpanda 整合服務)
為何無法接受 foodpanda 新訂單
為何無法接受 foodpanda 新訂單
無法接受訂單的原因會顯示在接單視窗上,請查看 無法接受新訂單 的說明與解決方式。
為何登入時出現 foodpanda 商品同步失敗
為何登入時出現 foodpanda 商品同步失敗
整合完成後,每次 iCHEF POS「套用新設定檔登入」時,會同步覆蓋 foodpanda 原有菜單,若菜單中有不符合上架規則時,就會跳出 foodpanda 商品同步失敗的提醒,遇到此情況時,請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 確認失敗的原因。