為了讓店內更順利使用 foodpanda 整合，此篇文章將說明 foodpanda 整合後常遇到的問題與解決方法。
商品管理相關
包裝容器是店家與 foodpanda 簽訂的協議，目的是讓每一筆 foodpanda 訂單都會自動加上包裝容器的費用，通常有簽署此協議的店家，可以在 foodpanda 菜單中看到說明。
foodpanda 平台會因「菜單時段」與「營業時段」的不同，影響消費者是否能看到對應的菜單或訂購餐點，透過以下的示範說明，在不同的菜單時段與營業時段的搭配下，消費者可以在 foodpanda 平台的操作。
若要調整店內的營業時段，須至 foodpanda 後台修改。（前往查看：如何修改 foodpanda 營業時間）
若商品圖片沒有保留商品圖片時，可以透過下面的方式到 foodpanda 商家管理平台，下載已經有上傳的商品圖片。
- 請至 foodpanda 後台
- 點選「Menu Management」
- 點選要下載圖片的商品後，將滑鼠游標移動到圖片上方，點擊「滑鼠右鍵」在選單中選擇「另存影像」
foodpanda 菜單僅供上架 iCHEF 單點商品與註記 (包含註記群組)，因此 iCHEF 套餐商品，需調整為 foodpanda 支援的商品格式，商品調整後可能會改變店內出單的方式。（前往查看：如何將套餐商品轉換成 foodpanda 商品格式）
整合後若要調整 foodpanda 平台上顯示的商品內容，皆需從 iCHEF 後台調整。（前往查看：菜單設定）
我們有提供加值服務，購買加值服務將會由 iCHEF 指派專員協助你完成設定。（前往查看：專人協助商品上架）
訂單處理相關
有開立台灣電子發票的店家，可自行決定是否由 iCHEF POS 開立外送平台訂單的電子發票。
➤ 後台位置：結帳設定 > 電子發票設定 > 發票開立設定
開啟後，當店家在 iCHEF POS 接受 foodpanda 訂單時，系統會依消費者於外送平台填寫的載具條碼、統編與捐贈碼，開立發票。
- 請至 工具箱 > 交易查詢與作廢
- 輸入完整的發票號碼或收據號碼，進入細節後點選「作廢此張發票」
此操作僅會將 iCHEF POS 開立的發票/收據調整為作廢，請店家與 foodpanda 客服聯繫確認訂單退款事宜。
當商品售完時，你可以透過以下兩個方式停售 foodpanda 上的商品：
方式 A：在 iCHEF POS 工具箱 > 供應數量／狀態 調整品項狀態（推薦）
須先完成 首次供應狀態同步設定 ，未來即可統一由 POS 管理所有平台供應狀態。
可視現場實際狀況選擇對應的狀態，差異如下：
- 線上停售：雲端餐廳、Uber Eats、foodpanda 皆停止供應。
- 全部停售：POS、雲端餐廳、Uber Eats、foodpanda 皆停止供應。
方式 B：從 foodpanda 接單 App 設定停售
注意：直接從 foodpanda 調整設定時，供應狀態不會同步回 iCHEF POS，調整後請留意平台間的最新狀態，避免造成無法接單。
- 請至 foodpanda 接單 App
- 點選「☰」中的「菜單供應」
- 將需停售的商品調整供應狀態
若未來不希望 iCHEF POS 收到 foodpanda 新訂單的通知，請填寫表單來關閉 foodpanda 整合。（前往查看：終止 foodpanda 整合服務）
無法接受訂單的原因會顯示在接單視窗上，請查看 無法接受新訂單 的說明與解決方式。
整合完成後，每次 iCHEF POS「套用新設定檔登入」時，會同步覆蓋 foodpanda 原有菜單，若菜單中有不符合上架規則時，就會跳出 foodpanda 商品同步失敗的提醒，遇到此情況時，請至 整合功能設定 > foodpanda 整合 確認失敗的原因。