iCHEF 後台支援 3 種方式新增字軌：➊ 系統自動匯入、➋ 系統直接匯入、➌ 上傳字軌檔案。
若選擇 ➊、➋ 系統匯入方式失敗，請先改用「➌ 上傳字軌檔案」方式新增。可能造成失敗的原因如下，依照你遇到的狀況可直接查看對應段落：
不適用對象（請直接使用「➌ 上傳字軌檔案」方式新增）：
– 若字軌由總公司統一申請，須與總公司取得字軌後上傳至 iCHEF 後台。
– 若有多個平台或分店共用統編開立發票，為避免重複開立，建議手動新增並調整字軌範圍。
無法開始使用
要使用 ➊、➋ 系統匯入的方式新增字軌，須符合以下條件：
- 電子發票整合平台取號設定
- 啟用 iCHEF 電子發票功能
- 授權 iCHEF 加值中心
失敗狀況與排解說明如下：
1. 首次使用尚未設定取號
若為首次開立「電子發票」，須先於電子發票整合平台設定取號規則後，再回到 iCHEF 後台繼續啟用電子發票功能。
2. 未啟用電子發票功能
要在 iCHEF 新增字軌前，須先將電子發票功能啟用狀態設定為「啟用電子發票」，並完成相關發票開立設定，即可新增電子發票字軌。
3. 未授權 iCHEF 加值中心
若要選擇「系統匯入」的方式新增字軌，須先完成 iCHEF 加值中心授權，讓 iCHEF 直接幫你讀取電子發票平台取號結果匯入，不用再自己於電子發票平台和 iCHEF 後台之間來回操作。
提出申請後，iCHEF 會在每月 16～19 號確認並更新授權狀態。（建議於每月 15 號前提出，避免因作業時間落差影響功能使用）
使用後失敗或未生效
要使用 ➊、➋ 系統匯入的方式成功新增字軌，須注意以下事項：
- 授權時間須早於電子發票整合服務平台字軌配號
- 操作時間須晚於電子發票整合服務平台字軌配號
- 若已自行新增字軌，該期別將暫停自動新增功能。
失敗狀況與排解說明如下：
1. 配號時尚未完成授權
要使用「系統匯入」的方式新增字軌，須在電子發票整合服務平台「配號前」完成 iCHEF 加值中心授權，iCHEF 才能取得當期的字軌資料。
- 期配：電子發票整合服務平台會在每個雙數月 20～25 號時，完成下一期字軌配號。（12 月的配號時間不固定，請以 平台公告 為準）
- 年配：電子發票整合服務平台會在每年約 12 月前後，完成隔年整年度字軌配號（請以 平台公告 為準）。
2. 操作時尚未配號
要使用「系統直接匯入」的方式新增字軌，須於電子發票整合服務平台字軌配號後操作，iCHEF 才可以為你取得平台配號結果匯入。請依店家選擇的配號方式與時間操作：
- 期配：電子發票整合服務平台會在每個雙數月 20～25 號時，完成下一期字軌配號。（12 月的配號時間不固定，請以 平台公告 為準）
- 年配：電子發票整合服務平台會在每年約 12 月前後，完成隔年整年度字軌配號（請以 平台公告 為準）。
3. 自動功能生效前自行新增
啟用「系統自動匯入」的方式新增字軌後，後續每期 iCHEF 將會自動在雙數月 25 號幫你匯入新字軌，不用再自己手動操作。
若因特殊狀況仍提前自行新增字軌，該期別將暫停自動新增功能，下一期正常自動匯入。
